SU SECTOR
Banca
En banca, la relación se construye entre los canales digitales, la sucursal y el asesor. Un programa de referidos, un programa de beneficios o un programa de participación en red deben integrarse en estas experiencias. Le ayudamos a definir el público objetivo, los eventos elegibles y los criterios de reconocimiento antes de elegir la mecánica.
Se construye la confianza.
Distinga entre la experiencia del cliente y los equipos
- Ofrezca un programa de referencias con pasos explicados al cliente: invitación, contacto inicial, validación y asignación de beneficios.
- Cree un programa de beneficios con acceso y condiciones que los asesores puedan explicar fácilmente.
- Facilitar una red con objetivos definidos por la población, teniendo en cuenta las funciones y responsabilidades de cada persona.
Especificar qué activa el reconocimiento
Una solicitud recibida y una operación validada no corresponden al mismo evento. El marco especifica los estados transmitidos, los plazos de validación, los duplicados y las cancelaciones. Sus equipos de negocio, datos y cumplimiento definen las reglas y responsabilidades aplicables. El participante debe poder comprender el estado de su solicitud.
Datos útiles en cada etapa
- Origen de las invitaciones y progreso en el proceso de referencia.
- Eventos validados, plazos de asignación y motivos de inelegibilidad.
- Activación y uso de beneficios según el público objetivo.
- Costo del sistema, solicitudes de soporte y calidad de la información intercambiada con la red.
El entusiasmo es contagioso.
Haz que la gente quiera volver.
Dando sentido. Creando impacto.