Servicios

El primer uso, la renovación o la recomendación pueden ser hitos relevantes según su negocio. La elección depende del comportamiento deseado y de los eventos que sus equipos puedan monitorear. Las reglas deben tener en cuenta el ciclo de servicio y el ciclo de facturación.

Un programa de recomendaciones facilita la recomendación de un cliente, mientras que un programa de generación de clientes potenciales se dirige a una red o socios identificados. Por lo tanto, los roles, los eventos esperados y las condiciones de asignación pueden diferir. Creamos programas separados cuando estas contribuciones no siguen la misma lógica.

El programa debe especificar el evento que hace que el servicio sea elegible. Trabajamos con sus equipos para definir cómo se manejan las cancelaciones y cuándo se puede otorgar el beneficio. Las actualizaciones de estado de sus herramientas comerciales deben explicar claramente la situación al participante.

El marco define las funciones de los equipos que gestionan la relación con el usuario y de aquellos que transmiten o validan los datos. Especifica la información relevante del CRM y las solicitudes que deben dirigirse a cada persona de contacto. La retroalimentación de estos equipos se utiliza para mejorar la comunicación y la experiencia del usuario.