GlossarioAttivazione
L'attivazione si riferisce al momento in cui una persona idonea compie una prima azione definita come significativa. Questa azione può essere la creazione di un account, la prima partecipazione o il primo utilizzo. Il termine deve essere sempre accompagnato dalla sua definizione operativa e dal periodo su cui viene misurato.
Un esempio concreto
Su 1 000 utenti registrati, 300 eseguono l'azione definita come attivazione, ad esempio, una prima dichiarazione valida. Il tasso di attivazione è quindi del 30% in questo esempio ipotetico.
Un punto da considerare
Un login e una prima azione utile non descrivono lo stesso livello di coinvolgimento. Definisci l'evento prima di confrontare le campagne.
Identificare il primo ostacolo nel processo.
Analizzare il percorso dall'invito, all'accesso all'account e alla prima azione utile. Misurare la transizione da una fase all'altra per la stessa popolazione e nello stesso arco temporale. Se l'accesso è andato a buon fine ma l'azione non è stata intrapresa, esaminare la comprensione della regola, lo sforzo richiesto e la disponibilità del beneficio. Un follow-up non risolve un modulo di blocco o una promessa di difficile comprensione.
Domande da porre al team
- L'evento di attivazione viene registrato una sola volta per persona?
- Quale arco temporale offre a tutti una reale opportunità di partecipare?
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