Polecenia oparte na bliskości, wspierane przez doradców
Allianz Défense & Sécurité dostosowuje program poleceń do społeczności obronności i bezpieczeństwa. Doradca pozostaje osobą kontaktową klienta polecającego, a Coup de Poing koordynuje nagrody, komunikację i informacje dla sieci oraz jej kierowników regionalnych.
Karta MERCI jako wyraz uznania za rekomendację.
Rozszerzenie programu na sieć Obrona i Bezpieczeństwo.
Klienci polecający, doradcy i kierownicy regionalni.
Oprzeć się na zaufaniu społeczności
Wojskowi, żandarmi, policjanci i inni specjaliści ds. bezpieczeństwa dzielą określone realia zawodowe. Program nadaje konkretny wymiar rekomendacjom między osobami z tego samego środowiska. Odpowiada też na wyzwanie organizacyjne: dostarczać doradcom przydatne informacje, a kierownikom regionalnym wgląd w aktywność ich obszaru.
Docenić polecającego, kontynuować relację
Po zatwierdzeniu polecenia dla klienta polecającego przygotowywana jest karta MERCI o wartości 20 €. Wręczenie organizowane jest z doradcą. Ten kontakt osadza nagrodę w bliskiej relacji, ze spersonalizowanymi materiałami i komunikatami zgodnymi z identyfikacją Allianz.
Wspólna ścieżka, informacje dopasowane do odbiorcy
- 01
Zatwierdzić polecenie i przypisać klienta do jego doradcy oraz właściwego regionu.
- 02
Przygotować kartę i spersonalizowane pismo towarzyszące jej wręczeniu.
- 03
Poinformować klienta i doradcę; przekazać odpowiednie podsumowanie kierownikowi regionalnemu.
- 04
Monitorować kampanię, przygotowane dokumenty i ewentualne zgłoszenia posprzedażowe.
Skalować działania z zachowaniem kontroli
Miesięczny pulpit operacyjny konsoliduje pliki klientów, doradców i regionów, a następnie koordynuje zamówienia, pisma i komunikację. Przetwarzanie partiami można wznowić po przerwie. Dokumenty są sprawdzane przed przygotowaniem kampanii, aby wykryć braki i duplikaty.
Zapewnić sieci przejrzystość
Doradcy otrzymują spersonalizowane informacje dla swoich klientów polecających. Kierownicy regionalni uzyskują zbiorczy widok aktywności. Miesięczna historia i pulpity pozwalają zespołom śledzić trendy oraz identyfikować operacje wymagające szczególnej uwagi.
Ta sama obietnica na każdym poziomie
Uznanie dla klienta, wsparcie doradcy i zarządzanie regionalne opierają się na wspólnym procesie. Coup de Poing zapewnia ciągłość operacyjną: przygotowane dane, sprawdzone materiały i skoordynowaną komunikację służącą relacji opartej na zaufaniu.
