Polecenie, które prowadzi do spotkania w agencji
W Allianz Avantages rekomendacja staje się okazją do ponownej rozmowy. Za każde zatwierdzone polecenie klient otrzymuje kartę MERCI o wartości 20 €, wręczaną przez swojego agenta. Coup de Poing łączy tę obietnicę relacyjną z narzędziami sieci, przygotowaniem nagród i comiesięcznym monitorowaniem programu.
Karta MERCI wręczana w agencji klientowi polecającemu.
Program rekomendacji budowany na lata.
Narzędzia dla sieci oraz centralnego zarządzania.
Polecenia jako sposób na bliższą relację
Cel łączy pozyskiwanie i utrzymanie klientów: zachęcać ich do polecania Allianz, a następnie doceniać zaufanie w agencji. Wręczenie nagrody tworzy kolejny kontakt z agentem i okazję do rozmowy o potrzebach. Program zachowuje dzięki temu ludzki wymiar wykraczający poza samą gratyfikację.
Prosta obietnica, konkretna nagroda
Każde zatwierdzone polecenie uprawnia do karty MERCI o wartości 20 €. Klient może dokonywać kolejnych poleceń zgodnie z warunkami programu. Spersonalizowana karta w identyfikacji Allianz sprawia, że podziękowanie jest rozpoznawalne; wręczenie w agencji nadaje sieci aktywną rolę.
Od polecenia do osobistego wręczenia
- 01
Klient poleca Allianz; rekomendacja jest sprawdzana zgodnie z zasadami programu.
- 02
Nagroda jest przygotowywana i przypisywana do właściwej agencji oraz klienta polecającego.
- 03
Klient i agent otrzymują informacje potrzebne do wręczenia karty.
- 04
Agent wręcza kartę MERCI i rejestruje ten fakt w celu dalszego monitorowania.
Łańcuch operacyjny koordynowany co miesiąc
Coup de Poing zapewnia ciągłość programu, od jakości danych po wysyłkę kart. Zautomatyzowanym procesom towarzyszą kontrole, dzienniki wykonania i etapy zatwierdzania przed dystrybucją.
- Zapewnić wiarygodność: uzgadniać pliki, aktualizować bazy klientów i agencji, sprawdzać dane kontaktowe oraz zgłaszać nieprawidłowości.
- Przygotować: tworzyć zamówienia, generować spersonalizowane pisma i sprawdzać kompletność dokumentów.
- Koordynować: przygotowywać komunikację, śledzić wysyłki i obsługiwać zapytania dotyczące nagród.
Dwa widoki, spójne informacje
Strefa Agenta ułatwia wyszukiwanie klienta polecającego, przeglądanie historii i rejestrowanie wręczeń. Administracja centralna dysponuje widokiem zbiorczym, filtrami i eksportami do monitorowania kampanii oraz operacji. Pulpity wspierają regularne zarządzanie i doskonalenie programu.
Co zapewnia program
Konkretne uznanie dla klienta, powód do kontaktu dla agenta i uporządkowane monitorowanie dla zespołów Allianz. Wartość wynika z połączenia tych trzech doświadczeń: jasnej reguły, osobistego wręczenia i nadzorowanej realizacji w czasie.
