SłownikAktywacja
Aktywacja odnosi się do momentu, w którym uprawniona osoba podejmuje pierwszą czynność zdefiniowaną jako znaczącą. Czynnością tą może być utworzenie konta, pierwsze uczestnictwo lub pierwsze użycie. Termin musi zawsze być uzupełniony o jego definicję operacyjną i okres, w którym jest mierzony.
Konkretny przykład
Spośród 1 000 zarejestrowanych użytkowników, 300 wykonuje akcję zdefiniowaną jako aktywacja, na przykład pierwszą prawidłową deklarację. W tym hipotetycznym przykładzie wskaźnik aktywacji wynosi zatem 30%.
Kwestia do rozważenia
Logowanie i pierwsza użyteczna akcja nie opisują tego samego poziomu zaangażowania. Zdefiniuj zdarzenie przed porównaniem kampanii.
Zidentyfikuj pierwszą przeszkodę w procesie
Rozbij ścieżkę od zaproszenia, dostępu do konta i pierwszej użytecznej czynności. Zmierz przejście z jednego kroku do następnego dla tej samej populacji i w tym samym czasie. Jeśli dostęp się powiedzie, ale działanie nie, sprawdź zrozumienie reguły, wymagany nakład pracy i dostępność świadczenia. Dalsze działania nie rozwiążą problemu blokującego formularza ani obietnicy, która jest trudna do zrozumienia.
Pytania do zespołu
- Czy zdarzenie aktywacji jest rejestrowane tylko raz na osobę?
- Jakie ramy czasowe dają wszystkim realną możliwość uczestnictwa?
Infografiki