SłownikPrzyrostowość
Przyrostowość odpowiada proporcji rezultatu przypisywalnego działaniu w porównaniu z tym, co nastąpiłoby bez niego. Jest to kwestia porównania i metodologii. Ponieważ najbardziej zaangażowani klienci mogą być już najbardziej aktywni, sama ich skuteczność nie wystarczy, aby udowodnić dodatkowy efekt.
Konkretny przykład
Sprzedaż w grupie wzrasta o 12%, w porównaniu do 5% w grupie porównywalnej. Różnica 7 punktów procentowych stanowi punkt wyjścia do analizy, a nie automatyczny dowód związku przyczynowo-skutkowego.
Kwestia do rozważenia
Grupy, które początkowo były inne lub narażone na inne promocje, mogą zaburzyć szacunek. Udokumentuj różnice przed przypisaniem efektu.
Zaplanuj porównanie przed podjęciem działań.
Zidentyfikuj populację porównawczą i zaobserwuj jej cechy przed wprowadzeniem karty. Jeśli kontekst na to pozwala, randomizacja pomaga ograniczyć początkowe różnice. Udokumentuj jednoczesne promocje, sezonowość i wymiany między grupami. Jeśli solidne porównanie nie jest możliwe, przedstaw zmiany jako obserwacje, a szacowany wkład jako hipotezę wraz z jej ograniczeniami.
Pytania do zespołu
- Co moglibyśmy rozsądnie zaobserwować bez programu?
- Czy grupy były narażone na te same czynniki zewnętrzne?
Podejmuj działania, aby skuteczniej iść naprzód.
Artykuły