Usługi

Pierwsze użycie, odnowienie lub polecenie mogą być istotnymi kamieniami milowymi w zależności od Twojej firmy. Wybór zależy od pożądanego zachowania i zdarzeń, które Twoje zespoły mogą monitorować. Reguły muszą uwzględniać cykl świadczenia usług i cykl rozliczeniowy.

Program poleceń ułatwia rekomendację klienta, podczas gdy program generowania leadów jest skierowany do sieci lub zidentyfikowanych partnerów. Role, oczekiwane zdarzenia i warunki alokacji mogą się zatem różnić. Tworzymy oddzielne programy, gdy te elementy nie są zgodne z tą samą logiką.

Program musi określać zdarzenie uprawniające do skorzystania z usługi. Współpracujemy z Państwa zespołami, aby określić sposób obsługi anulowań i termin przyznania świadczenia. Aktualizacje statusu z narzędzi biznesowych muszą jasno wyjaśniać uczestnikowi sytuację.

Struktura definiuje role między zespołami zarządzającymi relacjami a tymi, które przesyłają lub weryfikują dane. Określa ona przydatne informacje z CRM oraz żądania kierowane do każdej osoby kontaktowej. Informacje zwrotne od tych zespołów są następnie wykorzystywane do ulepszania przekazu i ścieżki klienta.