用户群组
用户群组将具有共同事件或起点(例如会员月份)的用户聚集在一起。跟踪用户群组可以比较具有相似成熟度的用户轨迹。加入、退出和观察的规则必须稳定。它尤其有助于了解激活、消费和留存情况。
一个具体的例子
一月份加入的用户构成一个队列,该队列将在第 30、60 和 90 天进行跟踪。与二月份的数据进行比较时,使用相同的资历等级,而不仅仅是相同的日历日期。
需要考虑的一点
混合新老成员会掩盖正常的激活延迟。请调整自加入以来经过的时间。
比较到达同一点的轨迹。
构建一个矩阵,行代表注册月份,列代表会员等级。过新的单元格将保持不可用状态,而不是赋值为零。根据问题选择起始事件:注册用于激活,首次购买用于重复购买,发卡用于积分兑换。此约定避免人为地惩罚最新会员。
需要向团队提出的问题
- 对比的方框是否对应相同的资历?
- 是否将尚未达到截止日期的新会员排除在外?
