GlosarioActivación
La activación se refiere al punto en el que una persona elegible realiza una primera acción definida como significativa. Esta acción puede ser la creación de una cuenta, la primera participación o el primer uso. El término siempre debe ir acompañado de su definición operativa y el período sobre el cual se mide.
Un ejemplo concreto
De 1 000 usuarios registrados, 300 realizan la acción definida como activación, por ejemplo, una primera declaración válida. La tasa de activación es entonces del 30% en este ejemplo hipotético.
Un punto a considerar
Un inicio de sesión y una primera acción útil no describen el mismo nivel de participación. Defina el evento antes de comparar campañas.
Identifique el primer obstáculo en el proceso
Desglosar el proceso desde la invitación, el acceso a la cuenta y la primera acción útil. Medir la transición de un paso al siguiente para la misma población y dentro del mismo plazo. Si el acceso es exitoso pero la acción no, examinar la comprensión de la regla, el esfuerzo requerido y la disponibilidad del beneficio. Un seguimiento no resuelve un formulario bloqueado ni una promesa difícil de entender.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿Se registra el evento de activación solo una vez por persona?
- ¿Qué plazo ofrece a todos una oportunidad realista de participar?
Infografías