GlosarioTarjeta de regalo
Una tarjeta de regalo otorga el derecho a comprar según las condiciones establecidas por su emisor. Se deben conocer su valor nominal, período de validez, comercios participantes y condiciones de uso. El formato digital facilita la distribución, pero no elimina la necesidad de información, recopilación y asistencia.
Un ejemplo concreto
Un miembro canjea sus puntos por un cupón digital. Debe conocer el comercio, el valor, el período de validez y las condiciones de uso antes de confirmar.
Un punto a considerar
La emisión del código, la activación y el uso son tres pasos distintos. Brindar asistencia sin exponer códigos en las herramientas de reporte.
Verifique el uso antes de la distribución.
Crea un registro independiente para cada oferta: país, moneda, comercios, canales aceptados, periodo de validez, términos y condiciones para combinar ofertas y soporte. Prueba el proceso de recuperación del código en el móvil y su reemisión según las normas del emisor. El seguimiento debe distinguir entre el envío, la recepción y cualquier uso cuando esta información esté disponible. No prometas un seguimiento del uso que el emisor no proporcione.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿La tarjeta se puede utilizar en el país del beneficiario?
- ¿Se pueden ver las restricciones importantes antes de realizar el pedido?
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