GlosarioBiblioteca de Regalos
Una biblioteca de regalos es el espacio para seleccionar recompensas dentro de un programa. Su calidad depende de la relevancia de los artículos, su disponibilidad y la claridad de las condiciones. Vincula el saldo del participante con la experiencia de compra. La información de entrega y asistencia forma parte de esta experiencia.
Un ejemplo concreto
La selección te permite encontrar un regalo inicial asequible, y luego recompensas que corresponden a diferentes saldos y usos. La disponibilidad es parte de la promesa.
Un punto a considerar
El tamaño del catálogo no es el único criterio. Compara la accesibilidad, la utilidad, la disponibilidad y la calidad de la entrega.
Crear la selección según los saldos de puntos
Distribuir los artículos según los saldos de puntos que los miembros pueden alcanzar y los usos deseados. Verificar la existencia de una primera opción atractiva y, a continuación, opciones en diferentes niveles. La selección personalizada puede complementar el proceso de selección para un público objetivo, un evento o una solicitud de marca. Evaluar cada incorporación en función de su coste total, disponibilidad y condiciones de entrega, en lugar de solo de su valor percibido.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿Cuántas opciones útiles están disponibles al precio de venta más frecuente?
- ¿Los números de pieza de repuesto cumplen la misma función?
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