GlosarioTasa de consumo
La tasa de consumo mide el uso de un valor o beneficio en relación con un volumen de referencia. Para los puntos, puede relacionar los puntos consumidos con los puntos emitidos, pero los períodos deben ser compatibles. La madurez de las cohortes influye considerablemente en la interpretación de este indicador.
Un ejemplo concreto
Una cohorte recibe 100 000 puntos y utiliza 65 000 durante un periodo determinado: el consumo de esta cohorte es del 65% en este ejemplo hipotético.
Un punto a considerar
Mezclar los puntos emitidos este año con los utilizados de existencias anteriores hace que la proporción sea engañosa. Realice un seguimiento de las generaciones de puntos.
Seguimiento de la evolución de la misma generación de puntos
Para los puntos emitidos durante un período determinado, realice un seguimiento de las cantidades utilizadas, disponibles, canceladas y vencidas. Compare cohortes de la misma antigüedad. Un uso bajo puede indicar un umbral demasiado alto, una oferta inadecuada o información insuficiente. Un uso alto por sí solo no es prueba de rentabilidad: compárelo con el costo de las recompensas y la actividad adicional estimada.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿Los puntos caducados se separan de los puntos utilizados?
- ¿Es accesible el primer beneficio con los saldos actuales?
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