GlosarioIncrementalidad
La incrementalidad corresponde a la proporción de un resultado atribuible a una acción en comparación con lo que habría ocurrido sin ella. Es una cuestión de comparación y metodología. Dado que los clientes más comprometidos pueden ser ya los más activos, su desempeño por sí solo no es suficiente para demostrar un efecto adicional.
Un ejemplo concreto
Las ventas en un grupo aumentan en 12%, en comparación con 5% en un grupo comparable. La diferencia de 7 puntos porcentuales es un punto de partida para el análisis, no una prueba automática de causalidad.
Un punto a considerar
Los grupos que inicialmente eran diferentes o que estuvieron expuestos a otras promociones pueden sesgar la estimación. Documente las diferencias antes de atribuir el efecto.
Planifique la comparación antes de actuar.
Identifique una población de comparación y observe sus características antes del lanzamiento. Cuando el contexto lo permita, la aleatorización ayuda a limitar las diferencias iniciales. Documente las promociones simultáneas, la estacionalidad y los intercambios entre grupos. Si no es posible realizar una comparación sólida, presente los cambios como observaciones y la contribución estimada como una hipótesis, con sus limitaciones.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿Qué habríamos observado razonablemente sin el programa?
- ¿Estuvieron los grupos expuestos a los mismos factores externos?
Mide para avanzar con mayor eficacia.
Artículos