GlosarioReferente
El referente es la persona que recomienda una marca o servicio dentro de un programa. Su acción puede consistir en un enlace, un código u otra acción validada. Su elegibilidad y derechos dependen de las reglas del programa, sin otorgarle acceso a toda la información de la persona recomendada.
Un ejemplo concreto
Un cliente recomienda la oferta a su red y realiza un seguimiento del progreso de sus referencias en su cuenta. Su beneficio estará disponible después de que se apruebe la solicitud.
Un punto a considerar
La oferta debe especificar qué depende del referente y qué depende de la persona referida. No anuncie una recompensa ganada antes de la aprobación.
Proporcionar al patrocinador información útil pero limitada.
Crea tu panel de seguimiento de referencias con estados sencillos y un siguiente paso claro. Una referencia puede recibirse, estar pendiente de validación o haber sido recompensada sin revelar el contrato, los detalles de las compras ni los motivos personales del cliente referido. Incluye un canal de disputas y una respuesta acorde con los términos y condiciones del programa, especialmente cuando se produce una conversión después de que la campaña haya finalizado.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿El seguimiento explica la demora sin exponer al ahijado?
- ¿Sabe el patrocinador cómo solicitar una verificación?
El entusiasmo es contagioso.
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