GlosarioEstado
Un estado reconoce el nivel de relación de un miembro según criterios explícitos. Puede otorgar acceso a servicios o beneficios específicos. Deben definirse las condiciones para la progresión, renovación y degradación. Su valor reside principalmente en los beneficios que desbloquea y su uso real.
Un ejemplo concreto
Un miembro asciende a un nivel superior en función de su actividad durante doce meses. Posteriormente, se beneficia de servicios diferenciados durante un período determinado.
Un punto a considerar
Especifique el inicio, el mantenimiento y la salida del estado. Sin un período de referencia, el miembro no puede prever su progresión.
Prepárese para la renovación desde la etapa de diseño
Defina el período de adquisición, la duración de los beneficios y la próxima fecha de evaluación. Decida cómo informar a los miembros sobre su progreso y cualquier posible descenso de nivel. Pruebe las devoluciones de compras en torno a la fecha de renovación. Los beneficios deben permanecer disponibles bajo las condiciones prometidas; un nivel prestigioso pero poco utilizado corre el riesgo de socavar la confianza.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿Qué actividad se tiene en cuenta para mantener el nivel?
- ¿Cuándo se notificará al miembro sobre un cambio en sus derechos?
Cada relación tiene su valor.
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