SU SECTOR
Atención médica y mutuas
Un miembro de una mutua de seguros, un beneficiario y un profesional asociado no esperan el mismo programa. En el sector de la salud, partimos de esta distinción para diseñar beneficios útiles y un acceso comprensible. El público objetivo, el propósito y las condiciones del programa se definen antes que la mecánica o las recompensas.
Comprender las profesiones sanitarias.
Crear una ruta para cada público
- Para los miembros, visibilizar los beneficios y explicar cómo acceder a ellos, sin multiplicar pasos ni cuentas.
- Para los beneficiarios, aclarar las condiciones de acceso y brindar orientación cuando la situación no se ajuste a la ruta estándar.
- Para los profesionales asociados, defina un sistema independiente cuyos objetivos, condiciones y recursos se estudien con sus contactos pertinentes.
Comience con los derechos de acceso, no con los datos médicos
El programa debe saber quién puede acceder a qué beneficio. Revisamos con sus equipos la información necesaria para esta verificación, su actualización y las responsabilidades asociadas. El diseño prioriza los datos útiles para el servicio ofrecido; la información de salud no se convierte en un criterio de activación predeterminado.
Mida la utilidad concreta
- Activación entre quienes realmente cumplen los requisitos para el programa.
- Acceso a ofertas, uso de beneficios y comentarios de los beneficiarios.
- Solicitudes relacionadas con los derechos de acceso y la calidad de su derivación.
- Costos y participación a largo plazo, distinguiendo entre diferentes grupos.
Haz que la gente quiera volver.
Amplía tu red de contactos.
Reconoce lo que nos conecta.