InfografíasPuntos, estatus o beneficios: su matriz de selección
Tres modelos, tres sistemas de valores. Una infografía para ayudarte a elegir según el comportamiento esperado, la frecuencia de interacción y los métodos de participación.
Acceder al documento descargablePuntos clave
- Puntos: una acción verificable.
- Estado: reconocimiento duradero.
- Beneficios: utilidad entre compras.
Lee los tres modelos
| Modelo | La lógica | La prueba adecuada |
|---|---|---|
| Puntos | Recompensar acciones verificables | ¿Es alcanzable el primer beneficio? |
| Niveles de estatus | Reconocer una relación a largo plazo | ¿Son claras la progresión y el mantenimiento? |
| Ventajas | Proporcionar utilidad entre compras | ¿Se utilizan realmente las ofertas? |
Cómo usar esta cuadrícula
En el taller, primero elija el comportamiento esperado. Si no puede verificar la acción, un sistema basado en puntos será difícil de gestionar. Si las interacciones son poco frecuentes, examine el valor de los servicios entre compras. Los modelos se pueden combinar siempre que cada capa proporcione un valor distinto.
El error que debe evitarse
Multiplicar contadores y condiciones puede dar una impresión de complejidad y hacer que el programa sea ilegible. Pida a alguien nuevo en el sistema que explique la regla: lo que entienda es mejor que lo que el equipo crea que dijo.
Cómo utilizar esta comparación en el taller
Elija un público objetivo y un comportamiento prioritario. Luego, analice cada modelo con tres perfiles: nuevo miembro, miembro regular y miembro menos activo. Para cada uno, describa el beneficio inicial, la progresión y el esfuerzo de gestión. Los puntos, los estados y el club pueden complementarse entre sí si sus funciones se mantienen diferenciadas. Combinarlos no es un requisito de calidad.
El formulario de decisión que debe completarse
| Criterios | Pregunta | Elemento a producir |
|---|---|---|
| Utilidad | ¿Por qué regresaría el miembro? | Un beneficio específico y fácilmente disponible. |
| Accesibilidad | ¿Cuándo se podrá obtener el primer beneficio? | Una simulación con aplicaciones en el mundo real. |
| Legibilidad | ¿Se puede entender la regla sin ayuda? | Una explicación probada con los participantes. |
| Ejecución | ¿Quién cumple la promesa a lo largo del tiempo? | Una persona a cargo, un costo y un circuito de soporte. |
Las ideas clave en una imagen
El documento descargable está disponible en inglés.
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Cada relación tiene su valor.
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