Un negozio premi per gli installatori LG in 18 paesi
Per LG All Stars, il programma di fidelizzazione degli installatori LG nel settore del riscaldamento e della climatizzazione, Coup de Poing progetta e gestisce il negozio premi: una piattaforma collegata al programma, declinata in 18 siti nazionali, con un catalogo selezionato su misura per ogni mercato.
Un negozio dedicato a ogni paese del programma.
Regali, carte regalo digitali, prodotti LG e gadget LG All Stars.
Saldi punti in tempo reale e accesso unico dal programma.
Il programma e il negozio: due ruoli distinti
LG All Stars incoraggia gli installatori professionali a iscriversi, formarsi e scegliere le soluzioni LG. La piattaforma del programma gestisce l’iscrizione, la dichiarazione degli acquisti, le tabelle di assegnazione e l’accumulo dei punti. Coup de Poing interviene al momento del premio: nel nostro negozio gli installatori trasformano i loro punti in regali.
Un negozio collegato al programma
Ogni installatore accede al negozio del proprio paese senza una nuova iscrizione, grazie all’accesso unico (SSO). Il saldo punti, trasmesso tramite API, è disponibile in tempo reale.
- 01
Accedere dal programma LG All Stars, senza nuove credenziali.
- 02
Scegliere il premio tra le quattro categorie del catalogo.
- 03
Confermare l’indirizzo di consegna.
- 04
Integrare con carta bancaria se il saldo punti non è sufficiente.
Quattro universi di premi, selezionati mercato per mercato
Il nostro saper fare parte dal catalogo. Per ciascuno dei 18 paesi, i nostri team selezionano e inseriscono quattro universi di premi, tenendo conto delle abitudini, delle insegne e dei vincoli di consegna di ogni mercato.
Prodotti LG
Monitor, televisori e auricolari: gli installatori scelgono anche i prodotti del marchio che consigliano.
Prodotti fisici
Tecnologia, casa, cucina, tempo libero: una selezione di marchi riconosciuti, consegnata all'indirizzo scelto dall'installatore.
Gift card digitali
Viaggi, ospitalità, tempo libero, formazione: gift card multimarca e insegne locali a seconda del paese.
Gadget LG All Stars
Cappellino, felpa, taccuino, zaino: oggetti nei colori del programma che rafforzano il senso di appartenenza.
18 paesi, lo stesso standard di servizio
Un negozio dedicato in ogni paese del programma, gestito dalla Francia dai team di Coup de Poing.
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Regno Unito
- Repubblica Ceca
- Serbia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- l'approvvigionamento, la spedizione e il monitoraggio delle consegne in tutta Europa;
- un servizio clienti dedicato agli installatori;
- uno strumento di monitoraggio degli ordini per i team LG, a livello globale e per paese.
Un reporting che guida il programma
Per LG All Stars, Coup de Poing ha progettato una dashboard in Looker Studio. Riunisce i dati del programma e del negozio per una visione globale, per paese e periodo:
- l’attività dei partecipanti, per paese e periodo;
- il monitoraggio dei punti e del loro utilizzo;
- gli ordini dei premi e il relativo monitoraggio.
I team LG condividono così una stessa visione delle prestazioni, dal livello europeo fino a ogni singolo paese.
Una visione condivisa del programma
- Paese
- Vista europea
- Periodo
- Periodo selezionato
Partecipanti
Monitorare l’attività dei partecipanti.
Punti
Comprendere l’utilizzo dei punti.
Ordini
Seguire i premi ordinati.
- Dati del programma e del negozio
- Filtri per paese e periodo
- Dal livello europeo al dettaglio di ogni ordine
Luglio 2026: un nuovo negozio
Il 1° luglio 2026, il programma LG All Stars si è evoluto con il lancio di una nuova versione del suo negozio in Francia, segnando la prima tappa di un’introduzione progressiva, paese per paese.
Da ricordare
Su LG All Stars, Coup de Poing offre ciò che determina il valore percepito di un programma fedeltà: premi desiderabili, adatti a ogni mercato, consegnati e seguiti con la stessa cura in 18 paesi, e un reporting che dà a LG una visione chiara del proprio programma.
