GlossarioCarta regalo
Una carta regalo concede il diritto di acquisto secondo le condizioni stabilite dall'emittente. Il suo valore nominale, il periodo di validità, i rivenditori partecipanti e le condizioni d'uso devono essere noti. Il formato digitale facilita la distribuzione ma non elimina la necessità di informazioni, raccolta e assistenza.
Un esempio concreto
Un membro scambia i propri punti con un voucher digitale. Deve conoscere il rivenditore, il valore, il periodo di validità e le condizioni d'uso prima di confermare.
Un punto da considerare
L'emissione del codice, l'attivazione e l'utilizzo sono tre fasi distinte. Fornire supporto senza esporre i codici negli strumenti di reporting.
Verifica l'utilizzo prima della distribuzione
Creare un record per ogni offerta: paese, valuta, rivenditori, canali accettati, validità, termini e condizioni per la combinazione delle offerte e supporto. Testare il processo di recupero del codice su dispositivo mobile e la sua riemissione secondo le regole dell'emittente. Il sistema di tracciamento dovrebbe distinguere tra invio, ricezione e utilizzo, quando queste informazioni sono disponibili. Non promettere un tracciamento dell'utilizzo che l'emittente non fornisce.
Domande da porre al team
- La carta è utilizzabile nel paese del beneficiario?
- Le restrizioni importanti sono visibili prima dell'ordine?
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