GlossarioIncrementalità
L'incrementalità corrisponde alla proporzione di un risultato attribuibile a un'azione rispetto a ciò che si sarebbe verificato senza di essa. È una questione di confronto e metodologia. Poiché i clienti più coinvolti potrebbero già essere i più attivi, la loro sola performance non è sufficiente a dimostrare un effetto aggiuntivo.
Un esempio concreto
Le vendite in un gruppo sono aumentate del 12%, rispetto al 5% in un gruppo simile. La differenza di 7 punti percentuali è un punto di partenza per l'analisi, non una prova automatica di causalità.
Un punto da considerare
I gruppi che erano inizialmente diversi o esposti ad altre promozioni possono distorcere la stima. Documentare le differenze prima di attribuire l'effetto.
Pianifica il confronto prima dell'azione
Identificare una popolazione di confronto e osservarne le caratteristiche prima del lancio. Quando il contesto lo consente, la randomizzazione aiuta a limitare le differenze iniziali. Documentare promozioni simultanee, stagionalità e scambi tra i gruppi. Se non è possibile un confronto robusto, presentare le variazioni come osservazioni e il contributo stimato come ipotesi, con i relativi limiti.
Domande da porre al team
- Cosa avremmo ragionevolmente osservato senza il programma?
- I gruppi sono stati esposti agli stessi fattori esterni?
Misura per andare avanti in modo più efficace.
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