GlossarioPersona segnalata
La persona segnalata è la persona raccomandata all'interno di un programma di referral. La segnalazione deve soddisfare le condizioni stabilite affinché la segnalazione sia convalidata. Il referral può avere un proprio vantaggio. Il processo deve includere informazioni sul referral, la scelta di partecipare e la gestione dei dettagli del referral.
Un esempio concreto
Il referral riceve un invito, esamina l'offerta e decide se procedere. Può quindi diventare un referrer se le condizioni del programma lo consentono.
Un punto da considerare
Non creare una registrazione finale o un consenso al marketing basandosi esclusivamente su un referral di terzi.
Prepararsi a un benvenuto all'altezza delle promesse fatte
Il cliente segnalato deve trovare l'offerta annunciata nell'invito: vantaggi, condizioni, passaggi e persona di contatto. Conservare il codice di segnalazione durante tutto il processo e verificare eventuali cambi di dispositivo o successive riprese. Separare le informazioni necessarie per la richiesta dalle preferenze di comunicazione. Un eventuale abbandono deve essere analizzato passo dopo passo prima di aumentare il premio proposto.
Domande da porre al team
- Il codice rimane associato alla richiesta fino alla sua convalida?
- Il potenziale cliente comprende cosa gli viene richiesto e cosa riceverà?
L'entusiasmo è contagioso.
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