SłownikCzęstotliwość zakupów
Częstotliwość zakupów opisuje liczbę zakupów dokonanych przez jednego klienta w określonym okresie. Musi uwzględniać cykl konsumpcji i różnice między populacjami. Pozorny wzrost może wynikać ze zmiany w zakupach w czasie. Obserwacja kohort pomaga zinterpretować ciągłość zachowań.
Konkretny przykład
W ciągu kwartału 600 zamówień na 200 aktywnych kupujących odpowiada trzem zamówieniom na kupującego. Wynik zależy od definicji aktywnego kupującego.
Kwestia do rozważenia
Porównywanie okresu trzech miesięcy z dwunastoma miesiącami jest bezcelowe bez korekty. Należy wziąć pod uwagę sezonowość i nowych klientów.
Przestrzegaj harmonogramu zamówień
Uzupełnij średnią liczbę zamówień w czasie między dwoma zakupami. Przeanalizuj członków, którzy byli obecni przez cały okres, oddzielnie od nowych członków. Po wydarzeniu sprzedażowym zwróć również uwagę na następujący okres: natychmiastowy wzrost może odpowiadać przewidywanym zamówieniom. Wniosek zależy od skumulowanego efektu i marży w wystarczająco długim okresie, aby pokryć cykl zakupowy.
Pytania do zespołu
- Czy kolejny okres potwierdza zmianę tempa?
- Czy klienci uczestniczyli w programie przez ten sam czas?
Podejmuj działania, aby skuteczniej iść naprzód.
Artykuły