Opieka zdrowotna i towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych
Uczestnik towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych, beneficjent i partner zawodowy nie oczekują tego samego programu. W branży opieki zdrowotnej zaczynamy od tego rozróżnienia, aby zaprojektować przydatne świadczenia i zrozumiały dostęp. Grupa docelowa, cel i warunki programu są definiowane przed mechaniką lub nagrodami.
Zrozumienie zawodów medycznych.Tworzenie ścieżki dla każdej grupy odbiorców
- W przypadku członków należy w widoczny sposób przedstawić korzyści i wyjaśnić, jak do nich uzyskać dostęp, bez mnożenia kroków ani kont.
- W przypadku beneficjentów należy wyjaśnić warunki dostępu i udzielić wskazówek, gdy sytuacja nie pasuje do standardowej ścieżki.
- W przypadku specjalistów partnerskich zdefiniuj oddzielny system, którego cele, warunki i zasoby zostaną przeanalizowane z odpowiednimi osobami kontaktowymi.
Rozpocznij od praw dostępu, a nie danych medycznych
Program musi określać, kto ma dostęp do poszczególnych świadczeń. Razem z Twoimi zespołami przeanalizujemy informacje niezbędne do tej weryfikacji, jej aktualizacji oraz związane z nią obowiązki. Projekt priorytetowo traktuje dane przydatne dla oferowanej usługi; informacje zdrowotne nie stają się domyślnym kryterium aktywacji.
Zmierz konkretną użyteczność
- Aktywacja wśród osób faktycznie kwalifikujących się do programu.
- Dostęp do ofert, korzystanie ze świadczeń i opinie beneficjentów.
- Wnioski dotyczące praw dostępu i jakości skierowania.
- Koszty i długoterminowe uczestnictwo, rozróżnienie między różnymi grupami.







