Uma recomendação de proximidade, apoiada pelos consultores
Allianz Défense & Sécurité adapta a recomendação às comunidades da defesa e da segurança. O consultor continua a ser o contacto do cliente que recomenda, enquanto a Coup de Poing coordena recompensas, comunicações e informações destinadas à rede e aos seus responsáveis regionais.
Um cartão MERCI para reconhecer a recomendação.
A extensão do dispositivo à rede de Defesa e Segurança.
Clientes que recomendam, consultores e responsáveis regionais.
Apoiar-se na confiança das comunidades
Militares, gendarmes, polícias e outros profissionais da segurança partilham realidades específicas. O programa dá um reconhecimento concreto à recomendação entre pares. Responde também a um desafio organizacional: transmitir informações úteis a cada consultor e dar aos responsáveis regionais uma leitura da atividade do seu perímetro.
Reconhecer quem recomenda, prolongar a relação
Após a validação da recomendação, é preparado um cartão MERCI de 20 € para o cliente que recomenda. A entrega é organizada com o consultor. Este contacto insere a recompensa numa relação de proximidade, com suportes personalizados e mensagens coerentes com a identidade Allianz.
Um percurso comum, informação adaptada a cada público
- 01
Validar a recomendação e associar o cliente ao seu consultor e ao perímetro regional correto.
- 02
Preparar o cartão e a carta personalizada que acompanha a entrega.
- 03
Informar o cliente e o consultor; transmitir a síntese pertinente ao responsável regional.
- 04
Acompanhar a campanha, os documentos produzidos e os eventuais pedidos de assistência pós-venda.
Escalar as operações mantendo o controlo
O painel operacional mensal consolida os ficheiros de clientes, consultores e regiões, coordenando depois encomendas, cartas e comunicações. Os processos por lotes podem ser retomados após uma interrupção. Os documentos são verificados antes da preparação das campanhas para identificar peças em falta e duplicados.
Dar visibilidade à rede
Os consultores dispõem de informações personalizadas para os clientes que recomendam. Os responsáveis regionais recebem uma visão consolidada da sua atividade. O histórico mensal e os painéis permitem acompanhar tendências e identificar operações que exigem atenção particular.
A mesma promessa em todos os níveis
O reconhecimento do cliente, o apoio ao consultor e a gestão regional assentam num circuito comum. A Coup de Poing oferece esta continuidade operacional: dados preparados, suportes verificados e comunicações coordenadas ao serviço de uma relação de confiança.
