A recomendação que cria um encontro na agência
Com Allianz Avantages, uma recomendação torna-se uma oportunidade de retomar o diálogo. Por cada recomendação validada, o cliente recebe um cartão MERCI de 20 €, entregue pelo seu agente. A Coup de Poing liga esta promessa relacional às ferramentas da rede, à produção das recompensas e ao acompanhamento mensal do programa.
Um cartão MERCI entregue na agência ao cliente que recomenda.
Um programa de recomendações construído para durar.
Ferramentas para o terreno e a gestão central.
Fazer da recomendação um motor de proximidade
O objetivo combina aquisição e fidelização: incentivar os clientes a recomendar a Allianz e reconhecer a sua confiança na agência. A entrega da recompensa cria um novo contacto com o agente e uma oportunidade para conversar sobre as suas necessidades. O programa mantém assim uma dimensão humana para além da gratificação.
Uma promessa simples, uma recompensa tangível
Cada recomendação validada dá direito a um cartão MERCI de 20 €. O cliente pode fazer novas recomendações de acordo com as condições do programa. O cartão personalizado com a identidade Allianz torna o agradecimento reconhecível; a entrega na agência confere um papel ativo à rede.
Da recomendação à entrega em mão
- 01
O cliente recomenda a Allianz; a recomendação é verificada segundo as regras do programa.
- 02
A recompensa é preparada e associada à agência e ao cliente corretos.
- 03
O cliente e o agente recebem as informações necessárias para a entrega do cartão.
- 04
O agente entrega o cartão MERCI e regista a entrega para permitir o acompanhamento.
Uma cadeia operacional coordenada todos os meses
A Coup de Poing assegura a continuidade do programa, desde a qualidade dos dados até à expedição dos cartões. Os processos automatizados são acompanhados por controlos, registos de execução e etapas de validação antes da distribuição.
- Garantir a qualidade: reconciliar ficheiros, atualizar bases de clientes e agências, verificar contactos e sinalizar anomalias.
- Produzir: preparar encomendas, gerar cartas personalizadas e verificar a integridade dos documentos.
- Coordenar: preparar comunicações, acompanhar envios e tratar pedidos relativos às recompensas.
Duas vistas, informação coerente
A área Agente facilita a pesquisa de clientes que recomendam, a consulta do histórico e o registo de entregas. A administração central dispõe de uma visão consolidada, filtros e exportações para acompanhar campanhas e operações. Os painéis apoiam a gestão regular e a melhoria do dispositivo.
O que o programa proporciona
Reconhecimento concreto para o cliente, um motivo de contacto para o agente e acompanhamento estruturado para as equipas Allianz. O valor reside no alinhamento destas três experiências: regras claras, entrega de proximidade e execução acompanhada ao longo do tempo.
