O que você gostaria de explorar?
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Expanda sua rede de contatos.
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Programa de fidelização B2B
Um programa de fidelização B2B fortalece seus relacionamentos com distribuidores, revendedores, influenciadores e clientes corporativos. Ele vincula objetivos comerciais explícitos a benefícios valiosos. Coup de Poing auxilia você na definição da estrutura, plataforma, gestão e recompensas, levando em consideração a realidade da sua rede.
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Faça com que as pessoas queiram voltar.
Faça com que as pessoas queiram voltar.Programa de fidelização B2C
Um programa de fidelização B2C organiza os benefícios oferecidos aos seus clientes individuais: pontos, status, serviços ou um clube. Seu valor reside em uma promessa clara e acessível. Coup de Poing constrói o sistema, apoia sua gestão e vincula as interações a indicadores úteis para gerenciar o relacionamento com o cliente.
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O entusiasmo é contagiante.
O entusiasmo é contagiante.Programa de recomendação de clientes
Um programa de indicação permite que um cliente recomende sua oferta a um amigo ou familiar, com regras claras de alocação tanto para quem indica quanto para o cliente indicado. Coup de Poing oferece suporte desde o processo de convite até o rastreamento de conversões, envolvimento e distribuição de recompensas, definindo os controles apropriados.
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A energia se torna coletiva.
A energia se torna coletiva.Incentivos e Desafios de Vendas
Um desafio de vendas mobiliza uma rede em torno de um objetivo mensurável e com prazo definido. A mecânica deve permanecer transparente e justa para todos os participantes. Coup de Poing combina estrutura, comunicação, plataforma e recompensas para motivar sua equipa de vendas, distribuidores ou parceiros e acompanhar o progresso deles ao longo da campanha.
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Reconheça o que nos conecta.
Reconheça o que nos conecta.
Motivação e benefícios dos funcionários, Conselho de Trabalhadores
Um programa de benefícios para funcionários facilita o acesso a ofertas e recompensas úteis, ao mesmo tempo que dá visibilidade à política de reconhecimento da empresa ou do Conselho de Trabalhadores. Coup de Poing apoia a seleção de benefícios, sua implementação e a gestão do programa. As condições sociais, fiscais e de elegibilidade são definidas com seus contatos relevantes.
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Recompensas que inspiram.
Presentes, cartões-presente, ingressos, experiências digitais, doações e produtos de marca. Uma ampla variedade de recompensas, fornecimento integrado e nosso próprio armazém em Nice para dar vida ao seu programa.
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Suas ideias ganham forma.
Suas ideias ganham forma.Plataforma de fidelização
Uma plataforma de fidelização torna as regras do programa acessíveis aos participantes e fornece às equipas as ferramentas para gerenciá-lo. Coup de Poing oferece uma plataforma personalizável para gerenciar jornadas, conteúdo, mecânicas e recompensas. A troca de dados, os direitos de acesso e os indicadores são definidos durante a fase de escopo técnico.
ExploreSuas ideias ganham forma.
Plataforma de formação e ativação
Transforme os seus materiais de referência em percursos que convidam a aprender e participar. A Coup de Poing combina produção assistida por IA, validação humana e dinamização de comunidades numa plataforma com a identidade da sua marca.
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Dando significado. Gerando impacto.
Dando significado. Gerando impacto.Consultoria, dados e gestão de programas
A consultoria em fidelização conecta seus objetivos econômicos, expectativas dos participantes e recursos disponíveis. Coup de Poing ajuda você a definir a promessa, as regras e o cronograma de gestão do seu programa. A análise de dados nos ajuda a entender os padrões de uso e ajustar as ações, com objetivos mensuráveis desde o início.
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Viva uma experiência juntos.
Viva uma experiência juntos.Integração de equipas e eventos
Um evento motivacional ou de integração de equipas oferece às equipas a oportunidade de partilhar uma experiência e um objetivo comum. Coup de Poing apoia o planeamento desses momentos-chave de uma forma que seja consistente com o seu programa. O formato, os serviços, a acessibilidade, os destinos e os detalhes organizacionais são discutidos com você antecipadamente.
ExploreFaça com que as pessoas queiram voltar.
Varejo e comércio eletrônico
Um cliente descobre sua marca online, compra na loja física e depois retorna ao seu aplicativo. Seu programa deve reconhecer todo esse relacionamento. Pontos, status ou um clube: vamos construir uma promessa clara, benefícios acessíveis e envolvimento que complementem os momentos de compra de seus clientes.
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A confiança é construída.
A confiança é construída.Bancos
No setor bancário, o relacionamento é construído entre os canais digitais, a agência e o consultor. Um programa de indicação, um programa de benefícios ou um programa de envolvimento de rede deve ser integrado a essas jornadas. Ajudamos você a definir o público-alvo, os eventos elegíveis e os critérios de reconhecimento antes de escolher a mecânica.
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Estar presente, a longo prazo.
Estar presente, a longo prazo.Seguros
O relacionamento com um segurado não se limita à assinatura ou renovação. Benefícios úteis e um programa de indicações bem explicado podem proporcionar outras oportunidades de interação com a sua marca. Desenvolvemos esses programas levando em consideração suas redes de agentes, corretores e seus ciclos de tomada de decisão.
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Compreendendo as profissões da área da saúde.
Compreendendo as profissões da área da saúde.Saúde e Seguradoras Mútuas
Um membro de uma seguradora mútua, um beneficiário e um profissional parceiro não esperam o mesmo programa. Na área da saúde, partimos dessa distinção para projetar benefícios úteis e acesso compreensível. O público-alvo, o propósito e as condições do programa são definidos antes da mecânica ou das recompensas.
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Conexões sólidas no terreno.
Conexões sólidas no terreno.Construção e Indústria
Fabricantes, comerciantes, distribuidores e profissionais da construção: sua rede reúne profissionais com diferentes necessidades e prioridades de compra. Um programa B2B deve reconhecer essas realidades. Trabalhamos com você para desenvolver regras personalizadas para suas contas e partes interessadas, benefícios práticos e suporte alinhado à sua atividade comercial.
ExploreDando significado. Gerando impacto.
Serviços
No setor de serviços, o valor do relacionamento muitas vezes reside na interação entre dois serviços. Renovação, novo uso, indicações ou desenvolvimento de negócios: as oportunidades de envolvimento dependem do seu negócio. Ajudamos você a escolher as que importam e, em seguida, a construir um programa que seus clientes e equipas possam realmente adotar.
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Levando a marca para a vida das pessoas.
Levando a marca para a vida das pessoas.Bens de Consumo
Quando seus produtos passam por distribuidores, a conexão com o comprador final nem sempre é direta. Um clube de consumidores, um programa de fidelização ou o envolvimento da rede atendem a objetivos diferentes. Ajudamos você a escolher o público-alvo e o processo que oferecem à sua marca uma plataforma valiosa.
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Conectando conhecimento especializado.
Conectando conhecimento especializado.Tecnologia e Telecomunicações
Revendedores, integradores, distribuidores e utilizadores finais não contribuem para o seu crescimento da mesma maneira. Em tecnologia e telecomunicações, um programa pode apoiar o conhecimento do produto, a ativação do serviço ou as indicações. Construímos jornadas distintas, vinculadas a eventos que suas equipas podem realmente acompanhar.
ExploreCOUP DE POINGProgramas de Fidelidade e Indicação
Clientes, redes, funcionários. Nós projetamos e gerenciamos programas que inspiram envolvimento. Da consultoria às recompensas.
ExploreCOUP DE POINGUm programa para cada objetivo.
Construa fidelização do cliente, desenvolva indicações, fortaleça suas redes ou reconheça seus funcionários: comece com seu objetivo. Nós ajudamos você a construir o sistema e mantê-lo funcionando, desde a primeira regra até a entrega da recompensa.
ExploreCOUP DE POINGSua realidade muda tudo.
Os programas de fidelização são mais eficazes dentro de um contexto específico. O ciclo de compra, o papel da rede, as expectativas dos participantes e as restrições de dados influenciam o design. Descubra nossa abordagem para os setores que apoiamos.
ExploreCOUP DE POINGDiretrizes para a Tomada de Decisão.
Métodos, definições e questões práticas para projetar, gerenciar e mensurar seus programas de fidelização, indicação e incentivo. Recursos para consultar à medida que seu projeto avança.
ExploreCOUP DE POINGO Diário de Relacionamentos.
Explore as escolhas que moldam um programa: promessa, mecânica, recompensas, dados, envolvimento e mensuração. Cada artigo oferece diretrizes concretas para adaptar à sua organização.
ExploreCOUP DE POINGDo tema ao plano de ação.
Nossos guias estruturam as etapas do seu projeto. Use suas perguntas, tabelas e pontos de verificação para preparar discussões entre marketing, vendas, RH, dados e operações.
ExploreCOUP DE POINGA Linguagem da Fidelização.
Um vocabulário comum facilita a tomada de decisões. Encontre definições de termos usados em programas de fidelização, indicação, incentivo e benefícios, juntamente com seus equivalentes em inglês.
ExploreCOUP DE POINGProgramas. Histórias reais.
Coup de Poing e conquistas da Leoo: fidelização, benefícios, indicação e promoção de vendas. Um programa para cada marca.
ExploreNosso DNAA agência que dá vida ao envolvimento.
Há mais de 30 anos, transformamos ideias em programas que criam conexões. Quatro divisões complementares, uma fábrica digital e logística integrada: criatividade aliada à capacidade de entrega.
ExploreCOUP DE POINGVamos conversar sobre o seu próximo passo.
Você tem um programa para criar, um sistema para desenvolver ou uma pergunta sobre nossa expertise? Conte-nos sobre a sua situação. O ponto de partida certo geralmente se resume a algumas linhas.
ExploreCOUP DE POINGVamos ver o que seu programa pode se tornar.
Compartilhe seu objetivo, público-alvo e restrições iniciais. Podemos então preparar uma apresentação focada em seu caso de uso, mecânica e os problemas a serem abordados.
ExploreCOUP DE POINGVamos dar ao seu projeto uma estrutura concreta.
Descreva o programa planejado, o número de participantes, se conhecido, os benefícios esperados e seu cronograma. Essas informações ajudam a definir o escopo antes de estimar os recursos necessários.
ExploreCOUP DE POINGEncontre o seu programa.
Você participa de um programa de fidelização, indicação ou benefícios? Sua conta pessoal depende do programa da empresa que o convidou. Encontre o link no seu e-mail de boas-vindas ou envie uma solicitação de assistência, especificando o nome do programa.
ExploreCOUP DE POINGO ROI começa com as suposições corretas.
Estime a margem adicional e os custos anuais de um programa com base em suas próprias premissas. Este simulador explica o cálculo: ele não prevê resultados e não substitui a medição incremental após o lançamento.
ExploreCOUP DE POINGQual programa para o seu objetivo?
Três perguntas para identificar uma abordagem inicial a ser explorada. A recomendação serve como ponto de partida para uma discussão sobre seu público-alvo, seus dados e seus recursos.
ExploreCOUP DE POINGAs perguntas que impulsionam seu projeto.
Objetivos, mecânica, dados, recompensas e organização: encontre as respostas para as perguntas que surgem ao projetar um programa. Cada resposta deve ser considerada em relação ao seu contexto e ao escopo acordado.
ExploreCOUP DE POINGReuniões de relacionamento.
Nenhum compromisso está agendado no momento. Tem interesse em discutir fidelização, indicações ou envolvimento? Sugira um tópico para nossa equipa.
ExploreCOUP DE POINGO próximo talento que fará a diferença. Pode ser você.
Digital, dados, inteligência artificial, criatividade ou relacionamento com o cliente: valorizamos a expertise que impulsiona ideias. Junte-se a um coletivo que transforma ambições de marca em programas concretos.
ExploreCOUP DE POINGCoup de Poing nas notícias.
Encontre informações institucionais e fontes públicas que documentam a evolução de Coup de Poing. Para consultas da imprensa, especifique seu veículo de comunicação, tópico e prazo.
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Recompensar as compras, dinamizar a rede.
Um programa de pontos para dinamizar os pontos de venda Bridgestone em França e na Bélgica. As compras de pneus permitem acumular pontos que podem ser trocados por presentes numa loja dedicada.
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Das vendas aos pontos, dos pontos aos presentes.
Um programa de fidelização B2B por pontos para os profissionais que vendem produtos THALGO e Ella Baché. Os pontos ganhos dão acesso a uma loja de presentes dedicada.
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Arko Expert: formação e envolvimento das equipas de farmácia
Para a Arkopharma, a Coup de Poing desenvolveu uma plataforma que liga formação sobre produtos, participação no terreno e recompensas. A IA transforma os PDF do comité científico em conteúdos pedagógicos, sempre com validação humana antes da publicação.
ExploreExpanda sua rede de contatos.Programa de Fidelidade B2B: O Método 2026
Um programa B2B se desenrola dentro da realidade da rede: quem compra, quem usa, quem ganha? Veja como vincular funções, dados e recompensas a um objetivo de negócios mensurável.
ExploreO entusiasmo é contagiante.Programa de Indicação: Sete Passos para Estruturá-lo
Do link compartilhado à recompensa validada, as indicações são baseadas em dois caminhos. Um método de sete etapas para recrutar potenciais clientes dispostos, deixar a promessa clara e limitar disputas.
ExploreA energia se torna coletiva.Incentivos de vendas: doze mecanismos para comparar
Volume, crescimento, aquisição, conhecimento do produto: nem todos os mecanismos produzem o mesmo comportamento. Compare doze opções e crie um desafio que sua rede considere alcançável.
ExploreReconheça o que nos conecta.Benefícios para Funcionários e Conselhos de Trabalhadores: Projetando um Programa Útil
O valor de um programa de benefícios é medido pelo que os funcionários realmente usam. Acesso, diversidade de ofertas, suporte e indicadores: as escolhas que transformam um catálogo em um serviço útil.
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Todo relacionamento tem seu valor.
Todo relacionamento tem seu valor.Pontos, status ou clube: qual modelo de fidelização escolher?
Pontos recompensam uma ação, status reconhece um relacionamento, clubes oferecem benefícios contínuos. Uma tabela para escolher seu modelo e evitar combinações confusas.
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Meça para avançar com mais eficácia.
Meça para avançar com mais eficácia.Meça o ROI de um programa de fidelização
Um programa pode apresentar vendas expressivas sem gerar valor adicional. Mude o foco da receita para a margem incremental, integre todos os custos e teste a sensibilidade do seu modelo.
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Presentes, cartões-presente ou experiências: como escolher?
Presente físico, cartão-presente ou experiência: a escolha certa depende do público, do momento e da qualidade da entrega. Compare o valor percebido e as limitações de cada formato.
ExploreA confiança é construída.Fidelização de clientes em bancos e seguros: pontos metodológicos
Em bancos e seguros, os relacionamentos são construídos ao longo do tempo e com múltiplas partes interessadas. Combine programas, consultoria e networking sem reduzir a fidelização a um bônus de aquisição.
ExploreGLOSSÁRIOFidelização de Clientes
Fidelização de clientes refere-se a ações que mantêm um relacionamento duradouro e dão aos clientes motivos para retornar. Ela combina qualidade de serviço, contatos relevantes, reconhecimento e benefícios. Não se limita à emissão de pontos ou à oferta de descontos.
ExploreGLOSSÁRIOPrograma de Fidelidade
Um programa de fidelização formaliza uma promessa, regras de participação e benefícios acessíveis a um grupo definido. Ele pode reconhecer compras, antiguidade, indicações ou outras ações valiosas. A plataforma dá suporte ao programa; ela não define, por si só, seu valor.
ExploreGLOSSÁRIOFidelidade B2B
A fidelização B2B diz respeito aos relacionamentos com clientes profissionais, distribuidores, revendedores ou influenciadores. Deve levar em consideração os ciclos de compra, as estruturas de contas e o papel das pessoas que decidem, encomendam e se beneficiam das vantagens. Os serviços profissionais podem desempenhar um papel significativo.
ExploreGLOSSÁRIOFidelização B2C
A fidelização B2C concentra-se na relação entre uma marca e seus clientes individuais. Pontos, status, clubes e serviços podem incentivar a recompra e a preferência. O programa deve permanecer claro, acessível e consistente com os hábitos de compra, canais e a promessa da marca.
ExploreGLOSSÁRIOPrograma de Indicação de Clientes
Os programas de indicação de clientes facilitam a recomendação entre um cliente e um potencial cliente, de acordo com condições definidas. Uma recompensa pode ser oferecida ao indicador, ao cliente indicado ou a ambos. A elegibilidade, a validação e o prazo para a concessão da recompensa devem ser claramente explicados antes da participação para minimizar mal-entendidos.
ExploreGLOSSÁRIOIndicador
O indicador é a pessoa que recomenda uma marca ou serviço dentro de um programa. Sua ação pode ser um link, um código ou outra ação validada. Sua elegibilidade e direitos dependem das regras do programa, sem conceder-lhe acesso a todas as informações da pessoa indicada.
ExploreGLOSSÁRIOPessoa Indicada
A pessoa indicada é a pessoa recomendada dentro de um programa de indicação. A indicação deve atender às condições estabelecidas para ser validada. A indicação pode ter seu próprio benefício. O processo deve incluir informações sobre a indicação, a opção de participação e o tratamento dos dados da indicação.
ExploreGLOSSÁRIOIncentivo de Vendas
Um incentivo de vendas visa encorajar ações de vendas específicas por meio de reconhecimento ou recompensa. Pode envolver uma equipa de vendas interna ou uma rede de parceiros. O mecanismo deve se concentrar em ações que os participantes possam influenciar e cuja qualidade possa ser verificada.
ExploreGLOSSÁRIODesafio de Vendas
Um desafio de vendas é uma operação com tempo limitado, construída em torno de objetivos e regras de comparação. Os resultados podem ser individuais ou coletivos. A equidade depende, em particular, do potencial, território, histórico e disponibilidade dos participantes, e não apenas da simplicidade da classificação.
ExploreGLOSSÁRIOGestão de Rede
A gestão de rede abrange comunicações, treinamento, eventos e mecanismos que mantêm o envolvimento dos parceiros. Ela conecta uma estratégia central às realidades locais. Um calendário útil leva em consideração os ciclos de negócios e fornece aos participantes informações que eles podem usar em seu trabalho.
ExploreGLOSSÁRIOGamificação
A gamificação utiliza mecanismos de progressão, desafio e reconhecimento baseados em jogos em um contexto diferente. Em um programa, ela deve ajudar os utilizadores a entender uma ação ou perceber o progresso. Adicionar distintivos ou placares de líderes não garante envolvimento duradouro ou melhores resultados.
ExploreGLOSSÁRIOPontos de Fidelidade
Pontos de fidelização são uma unidade de aquisição e uso definida pelo programa. Seu valor depende das regras de alocação, conversão, consumo e validade. Um saldo deve distinguir claramente entre pontos disponíveis, pendentes, usados e expirados para evitar ambiguidade.
ExploreGLOSSÁRIOStatus
Um status reconhece o nível de relacionamento de um membro de acordo com critérios explícitos. Ele pode conceder acesso a serviços ou benefícios específicos. As condições para progressão, renovação e rebaixamento devem ser definidas. Seu valor deriva principalmente dos benefícios que ele desbloqueia e de seu uso efetivo.
ExploreGLOSSÁRIONível
Um nível corresponde a um limite em um mecanismo de progressão. Ele pode desencadear uma mudança de status, um benefício ou uma recompensa. O período de referência e o tratamento de múltiplas transições devem ser especificados. Limites bem apresentados tornam o próximo objetivo compreensível para o participante.
ExploreGLOSSÁRIOClube do Consumidor
Um clube do consumidor organiza um relacionamento em torno de acesso, serviços, conteúdo ou experiências. Pode ser aberto ou reservado para públicos específicos. A associação deve fornecer benefícios tangíveis; um espaço fechado sem atividades ou vantagens claras não é suficiente para criar uma comunidade ativa.
ExploreGLOSSÁRIOAtivação
Ativação refere-se ao momento em que uma pessoa elegível realiza uma primeira ação considerada significativa. Essa ação pode ser a criação de uma conta, a primeira participação ou o primeiro uso. O termo deve sempre ser acompanhado de sua definição operacional e do período em que é mensurado.
ExploreGLOSSÁRIOTaxa de Participação
A taxa de participação relaciona o número de pessoas que concluíram uma ação com o número de pessoas incluídas no escopo de referência. Portanto, depende da definição de participação, da elegibilidade e do período. Uma taxa só é comparável a outra se essas convenções forem compatíveis.
ExploreGLOSSÁRIOTaxa de Consumo
A taxa de consumo mede o uso de um valor ou benefício em relação a um volume de referência. Para pontos, pode relacionar pontos consumidos a pontos emitidos, mas os períodos devem ser compatíveis. A maturidade das coortes influencia fortemente a interpretação deste indicador.
ExploreGLOSSÁRIOAttrition
Attrition descreve a perda de clientes ou o término de um relacionamento de acordo com a definição da empresa. Cancelamento explícito e inatividade prolongada não são a mesma coisa. O limite de inatividade deve ser adaptado ao ciclo de compra. Uma análise útil examina as coortes e os motivos de abandono.
ExploreGLOSSÁRIORetenção
A retenção mede a continuidade de um relacionamento ou atividade ao longo do tempo. Pode estar relacionada a um contrato, uma conta ou um comportamento. A definição de um cliente ativo e o período de observação são essenciais. Uma alta retenção pode ter várias causas; ela não comprova, isoladamente, o efeito de um programa.
ExploreGLOSSÁRIOValor do Cliente
O valor do cliente estima a contribuição econômica esperada de um relacionamento ao longo do tempo. Dependendo do modelo, incorpora receita, margem, custos e probabilidade de continuidade. Baseia-se em premissas que devem ser documentadas. Ajuda a priorizar investimentos, sem constituir uma certeza individual sobre o futuro.
ExploreGLOSSÁRIOIncrementalidade
A incrementalidade corresponde à proporção de um resultado atribuível a uma ação em comparação com o que teria ocorrido sem ela. É uma questão de comparação e metodologia. Como os clientes mais engajados podem já ser os mais ativos, seu desempenho por si só não é suficiente para comprovar um efeito adicional.
ExploreGLOSSÁRIOROI
O ROI relaciona o resultado líquido de um investimento aos custos incorridos. Para um programa, especifique o resultado selecionado, o custo total e o período. Usar a margem adicional em vez da receita total dos membros ajuda a evitar uma interpretação enganosa da lucratividade.
ExploreGLOSSÁRIOCusto de Aquisição
O custo de aquisição relaciona as despesas incorridas ao número de novos clientes adquiridos dentro de um escopo definido. Em programas de indicação, inclui recompensas, bem como custos operacionais atribuíveis. Validação, cancelamentos e a qualidade dos clientes adquiridos influenciam a interpretação do resultado.
ExploreGLOSSÁRIOValor médio do pedido
O valor médio do pedido relaciona a receita de um conjunto de pedidos ao número de pedidos retidos. Impostos, devoluções, cancelamentos e períodos devem ser especificados. Sua evolução pode resultar de uma mudança no preço, na gama de produtos ou na base de clientes. Ele não demonstra, por si só, uma melhoria devido ao programa.
ExploreGLOSSÁRIOFrequência de Compra
A frequência de compra descreve o número de compras por cliente durante um período definido. Deve-se levar em consideração o ciclo de consumo e as diferenças entre as populações. Um aumento aparente pode resultar de uma mudança nas compras ao longo do tempo. A observação de coortes ajuda a interpretar a continuidade do comportamento.
ExploreGLOSSÁRIOSegmentação
A segmentação organiza uma população em grupos úteis para uma decisão ou ação. Ela pode ser baseada em uso, potencial, necessidades ou histórico. Um segmento deve levar a uma ação justificável e compreensível. Multiplicar grupos sem ações associadas complica a gestão sem nenhum benefício claro.
ExploreGLOSSÁRIOCoorte
Uma coorte reúne pessoas que compartilham um evento ou ponto de partida, como o mês de adesão. O acompanhamento permite a comparação de trajetórias com maturidade semelhante. As regras de entrada, saída e observação devem ser estáveis. Isso ajuda, em particular, a entender a ativação, o consumo e a retenção.
ExploreGLOSSÁRIODados primários
Dados primários são coletados na relação direta entre uma organização e seu público. Eles podem vir de uma compra, uma conta, um contato ou uma participação. A coleta direta desses dados não o isenta de definir uma finalidade, uma base legal, um período de retenção e o acesso apropriado.
ExploreGLOSSÁRIOCRM
CRM refere-se às práticas e ferramentas que organizam o gestão e o acompanhamento do relacionamento com o cliente. Ele pode centralizar contatos, interações e oportunidades. Sua conexão com a fidelização do cliente depende dos dados necessários e das ações esperadas. A sincronização deve ter uma pessoa designada como responsável e controles explícitos.
ExploreGLOSSÁRIOSSO
O SSO permite o acesso a múltiplos serviços usando um mecanismo de autenticação compartilhado. Ele pode reduzir as dificuldades de login e centralizar certas políticas de segurança. Não substitui as permissões específicas do aplicativo. Direitos, saídas e alterações de função ainda precisam ser gerenciados.
ExploreGLOSSÁRIOAPI
Uma API define uma maneira estruturada de trocar dados ou solicitar uma operação entre sistemas. Em um programa, ela pode vincular compras, elegibilidade, pontos ou pedidos. O contrato, a autenticação, os erros, os limites e as retrabalhos devem ser documentados para tornar a integração utilizável.
ExploreGLOSSÁRIOIntervalos Elegíveis
Intervalos elegíveis são os produtos ou serviços cuja compra pode contribuir para um mecanismo. Sua definição pode ser baseada em referências, categorias ou períodos. Alterações e devoluções de catálogo devem ser levadas em consideração. A regra apresentada ao participante deve corresponder à aplicada nos dados.
ExploreGLOSSÁRIOCartão-presente
Um cartão-presente concede o direito de compra de acordo com as condições estabelecidas pelo emissor. É necessário conhecer o valor nominal, o período de validade, os varejistas participantes e os termos de uso. O formato digital facilita a distribuição, mas não elimina a necessidade de informação, coleta e assistência.
ExploreGLOSSÁRIOBiblioteca de Presentes
Uma biblioteca de presentes é o espaço para selecionar recompensas dentro de um programa. Sua qualidade depende da relevância dos itens, sua disponibilidade e a clareza das condições. Ela vincula o saldo do participante a uma experiência de compra. Informações sobre entrega e suporte fazem parte dessa experiência.
ExploreGLOSSÁRIOLogística integrada
A logística integrada organiza a cadeia operacional de recompensas: fornecimento, armazenamento, preparação, envio, entrega e devoluções, de acordo com o escopo acordado. Ela vincula a promessa comercial às capacidades de processamento. Os status e as responsabilidades devem ser visíveis para atender às solicitações dos beneficiários.
ExploreGLOSSÁRIOBenefícios para Funcionários
Os benefícios para funcionários abrangem programas criados para agregar valor aos funcionários além do salário-base. Sua natureza, financiamento e condições podem variar. O contexto social e tributário deve ser analisado pelos gestores responsáveis. Sua utilidade também é avaliada pela sua acessibilidade real.
ExploreGLOSSÁRIOReconhecimento de funcionários
O reconhecimento do funcionário valoriza uma contribuição, um esforço ou uma conquista. Pode assumir formas coletivas, individuais, materiais ou simbólicas. Sua credibilidade se baseia em critérios compreensíveis e na atenção ao contexto. Uma recompensa não substitui as condições de trabalho ou as práticas de gestão padrão.
ExploreGLOSSÁRIOConsentimento
O consentimento é uma das bases possíveis para certos processamentos de dados. Seu uso requer condições adaptadas à finalidade e ao contexto. Na medição opcional de audiência deste site, a escolha é solicitada antes da coleta e pode ser modificada. O consentimento para uma finalidade não abrange automaticamente todas as outras.
ExploreGLOSSÁRIOTeste A/B
Um teste A/B compara duas variantes usando um método definido para entender seu efeito em um indicador. A atribuição, o volume, a duração e os critérios de análise devem ser estabelecidos. Uma diferença observada em uma pequena amostra pode ser devida ao acaso. A decisão deve levar em consideração a incerteza e os efeitos colaterais.
ExploreExpanda sua rede de contatos.Fidelização B2B: O briefing que impulsiona seu projeto
Um white paper de trabalho para alinhar vendas, marketing, finanças e TI: sete decisões, uma matriz de responsabilidades e um guia de lançamento para concluir.
ExploreO entusiasmo é contagiante.Indicações: Crie uma jornada que valha a pena recomendar
Duas jornadas, uma regra de atribuição e um sistema de mensuração. Este white paper ajuda você a transformar uma promessa de recompensa em um programa verdadeiramente acionável.
ExploreReconheça o que nos conecta.Programa de Benefícios: Construindo Utilidade Duradoura
Um white paper para escolher as ofertas certas, simplificar o acesso e gerenciar o uso. Inclui uma matriz de seleção de parceiros e um roteiro de lançamento.
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Benefícios que dão significado à associação
VYV A seção Benefícios reúne ofertas locais, ingressos e experiências em uma plataforma que reflete a identidade visual do grupo.
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A recomendação que cria um encontro na agência
Com Allianz Avantages, uma recomendação torna-se uma oportunidade de retomar o diálogo. Por cada recomendação validada, o cliente recebe um cartão MERCI de 20 €, entregue pelo seu agente. A Coup de Poing liga esta promessa relacional às ferramentas da rede, à produção das recompensas e ao acompanhamento mensal do programa.
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Um programa de fidelização de instaladores à escala europeia
O All Stars LG conecta a fidelização do instalador, o conhecimento do cliente e um catálogo de recompensas personalizado.
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Um bônus de fidelização para agentes e seus vendedores
O Bônus de Fidelidade Motorcraft incentiva a compra de peças Ford e Motorcraft com metas e recompensas.
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Reconheça cada cliente Circle V.
Valrhona combina pontos, status e serviços profissionais para recompensar a fidelização do cliente.
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Um programa de indicação que acompanha a jornada imobiliária
VINCI Immobilier integra a recomendação ao processo de compra, desde a primeira reunião até a assinatura.
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Cultivando a fidelização em escala europeia
Yara Premium conecta conhecimento do cliente, recompensas e suporte de vendas para agricultores.
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Definindo o ritmo para a rede de lojas
Yves Rocher energiza sua rede nacional de lojas com um aplicativo dedicado e eventos de vendas importantes.
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Dar aos artesãos um motivo para retornar
Compras recompensadas, impulsionando promoções e gestão de vendas para o programa Asturienne.
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Um programa, sete idiomas
Caudalie impulsiona as vendas de farmácias em toda a Europa com uma plataforma e recompensas personalizadas para cada país.
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Um programa conectado ao dia a dia dos designers de cozinhas
Haier, Rosières e Candy recompensam a compra de eletrodomésticos por designers de cozinhas com contrato de showroom.
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Conectando fidelização, serviços e responsabilidade social
Um programa europeu que combina cashback, treinamento e doações para instituições de caridade para clientes ArcelorMittal.
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Nove canais de vendas, uma dinâmica compartilhada
Um programa de motivação integrado para o trabalho diário de 2 500 funcionários de vendas de Air France.
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Um clube para instaladores e profissionais da área
A fidelização do instalador da Ariston é baseada em códigos de produto, pontos e promoções exclusivas.
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Mobilizando redes de seguros em torno das vendas
Uma iniciativa conjunta para motivar corretores e agências da ASSU 2000, Maxance e Euro-Assurance.
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Ativando equipas de agentes e corretores
Um desafio AXA Banque para apoiar a venda de produtos bancários em redes de agências e corretoras.
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Um desafio nacional para os gerentes de contas
O programa Caisse d’Épargne mobiliza seus gerentes de contas corporativas em torno de sete produtos e objetivos compartilhados.
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Conversão de vendas relatadas em recompensas
FMC engaja representantes de vendas de distribuição em torno de dois bioestimulantes para agricultores.
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Conectando distribuidores, representantes de vendas e comerciantes
Gerflor gerencia suas redes para desenvolver conhecimento sobre o produto e apoiar a atividade de vendas.
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Apoiar a transformação das equipas de campo
A Logic-Immo e a Top Annonces estão reunindo suas equipas em uma plataforma de desafios segmentada por marca.
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Objetivos visíveis, recompensas motivadoras
Milwaukee Engajar seus distribuidores e determinados clientes finais com metas de vendas e uma loja de presentes.
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Uma promoção multimarca para farmácias
Native Laboratoire Paris combina vendas, conhecimento do produto e jogos para motivar as equipas de farmácia.
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Apoiar as vendas de guindastes HUP
Potain by Manitowoc motiva os representantes de vendas de seus distribuidores com bônus e metas de vendas específicas.
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Capacitando os distribuidores a engajar seus clientes
A PPG, a Guittet e a Sigma Coatings combinam promoções em lojas com programas de fidelização para pintores.
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Engajando a rede em torno do financiamento de veículos usados
PSA Finance recompensa os agentes de vendas por financiamento de veículos usados e serviços relacionados.
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Aprendendo sobre os produtos, organizando as vitrines
Sauter Engaja a equipa de vendas da Mr. Bricolage com questionários sobre os produtos, seguidos por um concurso de fotos na loja.
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Um programa comum, regras locais
SIELE dá a cada membro a liberdade de gerenciar a fidelização de seus próprios clientes.
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Um Clube de Serviços PRO para aplicadores de argamassa autonivelante
A Sika BPE Préfa desenvolve um relacionamento direto com os aplicadores, em conjunto com os distribuidores e a equipa de vendas.
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Um clube dedicado a empresas de impermeabilização
A Sika ES Membranes apoia seus valiosos clientes com serviços e conteúdo específico do setor.
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Ativar toda a cadeia de distribuição
Spit conecta as equipas de distribuição e os utilizadores finais com pontos de recompensa e promoções na loja.
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Prémios para a Roue des Masters.
A Coup de Poing fornece prémios e acompanha a gestão das encomendas da operação Roue des Masters da Thermor. Uma colaboração de longa data, assente na capacidade de resposta da equipa e num interlocutor único.
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Desenvolvendo oportunidades de negócios em toda a rede
Vousfinancer motiva suas equipas e recompensa os parceiros de negócios em toda a sua rede de agências.
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Automotivo
Concessionárias, oficinas mecânicas, lojas de autopeças e centros de inspeção veicular: una os stakeholders da sua rede com programas de fidelização e desafios personalizados para seus negócios.
ExplorePrograma de Benefícios: três lições do caso VYV
Como combinar uma base comum, públicos diversos e ofertas úteis? O caso VYV esclarece as decisões a serem tomadas para um programa de benefícios para todo o grupo.
ExplorePrograma internacional: o que o caso da LG revela
Um programa comum em 16 países deve combinar consistência e adaptação local. O caso da LG ajuda a fazer as perguntas certas sobre governança, dados e recompensas.
ExploreINFOGRÁFICOPontos, status ou benefícios: sua grade de seleção
Três modelos, três sistemas de valor. Um infográfico para ajudar você a escolher com base no comportamento esperado, na frequência de interação e nos métodos de envolvimento.
ExploreINFOGRÁFICODo recrutamento ao valor: os indicadores 7 para conectar
Uma grade visual para vincular acesso, uso, recompensas e contribuição. Cada indicador especifica o que mede e o denominador a ser mantido.
ExploreCoup de Poing dentro do Grupo DékupleGrupo Dékuple: Expertise que multiplica possibilidades.
A Dékuple é um grupo internacional de comunicação, marketing e dados. O seu modelo multiempreendedor reúne consultoria, criatividade e soluções MarTech para apoiar o crescimento e a diferenciação das marcas.
ExploreO nosso filme de marcaCoup de Poing, a agência de marketing de envolvimento — filme de marca
Fidelização, recomendação, incentivos e recompensas: em 1 min 18 s, a Coup de Poing (Grupo Dékuple) apresenta a sua forma de conceber e dinamizar programas de marketing relacional para os seus clientes, distribuidores, equipas de vendas e colaboradores, da consultoria às recompensas, em mais de 18 países europeus.
ExploreUma recomendação de proximidade, apoiada pelos consultores
Allianz Défense & Sécurité adapta a recomendação às comunidades da defesa e da segurança. O consultor continua a ser o contacto do cliente que recomenda, enquanto a Coup de Poing coordena recompensas, comunicações e informações destinadas à rede e aos seus responsáveis regionais.
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