GlossárioIncrementalidade
A incrementalidade corresponde à proporção de um resultado atribuível a uma ação em comparação com o que teria ocorrido sem ela. É uma questão de comparação e metodologia. Como os clientes mais engajados podem já ser os mais ativos, seu desempenho por si só não é suficiente para comprovar um efeito adicional.
Um exemplo concreto
As vendas em um grupo aumentam em 12%, em comparação com 5% em um grupo comparável. A diferença de 7 pontos percentuais é um ponto de partida para a análise, não uma prova automática de causalidade.
Um ponto a considerar
Grupos que eram inicialmente diferentes ou expostos a outras promoções podem distorcer a estimativa. Documente as diferenças antes de atribuir o efeito.
Planeje a comparação antes da ação.
Identifique uma população de comparação e observe suas características antes do lançamento. Quando o contexto permitir, a randomização ajuda a limitar as diferenças iniciais. Documente promoções simultâneas, sazonalidade e trocas entre grupos. Se uma comparação robusta não for possível, apresente as mudanças como observações e a contribuição estimada como uma hipótese, com suas limitações.
Perguntas para sua equipe
- O que teríamos observado, de forma razoável, sem o programa?
- Os grupos foram expostos aos mesmos fatores externos?
Meça para avançar com mais eficácia.
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