GlossárioCoorte
Uma coorte reúne pessoas que compartilham um evento ou ponto de partida, como o mês de adesão. O acompanhamento permite a comparação de trajetórias com maturidade semelhante. As regras de entrada, saída e observação devem ser estáveis. Isso ajuda, em particular, a entender a ativação, o consumo e a retenção.
Um exemplo concreto
Pessoas que se inscreveram em janeiro formam uma coorte que é acompanhada nos dias 30, 60 e 90. Uma comparação com fevereiro usa a mesma antiguidade, não apenas a mesma data do calendário.
Um ponto a considerar
Misturar membros antigos e novos mascara o atraso normal de ativação. Alinhe o tempo decorrido desde a entrada.
Compare as trajetórias que chegaram ao mesmo ponto.
Crie uma matriz com os meses de entrada nas linhas e a antiguidade nas colunas. Uma célula muito recente permanece indisponível; não lhe é atribuído o valor zero. Escolha o evento inicial de acordo com a pergunta: cadastro para ativação, primeira compra para recompra ou emissão para resgate de pontos. Essa convenção evita penalizar artificialmente os membros mais recentes.
Perguntas para sua equipe
- As caixas comparadas correspondem à mesma senioridade?
- Os membros muito novos são excluídos do prazo que ainda não cumpriram?
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