GlossárioFrequência de Compra
A frequência de compra descreve o número de compras por cliente durante um período definido. Deve-se levar em consideração o ciclo de consumo e as diferenças entre as populações. Um aumento aparente pode resultar de uma mudança nas compras ao longo do tempo. A observação de coortes ajuda a interpretar a continuidade do comportamento.
Um exemplo concreto
Ao longo de um trimestre, 600 pedidos para 200 compradores ativos correspondem a três pedidos por comprador. O resultado depende da definição de comprador ativo.
Um ponto a considerar
Comparar um período de três meses com um período de doze meses não faz sentido sem ajustes. Leve em consideração a sazonalidade e os novos entrantes.
Observe o cronograma de pedidos
Complemente o número médio de pedidos pelo intervalo entre duas compras. Analise os membros que estiveram presentes durante todo o período separadamente dos novos membros. Após um evento de vendas, observe também o período seguinte: um aumento repentino pode corresponder a pedidos antecipados. A conclusão depende do total acumulado e da margem ao longo de um período suficientemente longo para abranger o ciclo de compras.
Perguntas para sua equipe
- O período seguinte confirma a mudança de ritmo?
- Os clientes tiveram a mesma duração de exposição ao programa?
Meça para avançar com mais eficácia.
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