Coup de Poing
Glossário
Glossário

Consentimento

O consentimento é uma das bases possíveis para certos processamentos de dados. Seu uso requer condições adaptadas à finalidade e ao contexto. Na medição opcional de audiência deste site, a escolha é solicitada antes da coleta e pode ser modificada. O consentimento para uma finalidade não abrange automaticamente todas as outras.

Um exemplo concreto

Uma caixa de seleção separada permite que os utilizadores se inscrevam em um boletim informativo. O texto especifica a finalidade, a ação é registrada e a opção de cancelamento permanece acessível. A inscrição no programa não implica automaticamente a concordância com esta newsletter.

Um ponto a considerar

O consentimento é uma das bases legais. Quando esta base se aplica, deve, em particular, ser livremente dado, específico, informado e inequívoco. Verifique cada finalidade com a pessoa de contato relevante.

Fonte

Organizar comprovantes e saques

Quando o consentimento for a base legal para a renovação, documente o texto apresentado, a finalidade, a data e a ação afirmativa da pessoa. Prepare uma opção de cancelamento acessível e sua transmissão para as ferramentas relevantes. Teste essa opção de cancelamento na mensagem recebida e, em seguida, na área de preferências. Uma mudança na finalidade requer uma nova análise; manter uma caixa antiga marcada não é suficiente para abranger um novo caso de uso.

Referência: CNIL, Como obter o consentimento de indivíduos?Fonte

Perguntas para sua equipe

  • É possível recuperar a versão da informação que foi aceita?
  • A retirada é refletida em todas as ferramentas que utilizam esse consentimento?

Útil para alguém da sua equipa?

Compartilhe a informação com uma publicação pronta para personalizar.

Continue explorando.

Glossário 2 min

Dados primários

Dados primários são coletados na relação direta entre uma organização e seu público. Eles podem vir de uma compra, uma conta, um contato ou uma participação. A coleta direta desses dados não o isenta de definir uma finalidade, uma base legal, um período de retenção e o acesso apropriado.

Glossário 2 min

CRM

CRM refere-se às práticas e ferramentas que organizam o gestão e o acompanhamento do relacionamento com o cliente. Ele pode centralizar contatos, interações e oportunidades. Sua conexão com a fidelização do cliente depende dos dados necessários e das ações esperadas. A sincronização deve ter uma pessoa designada como responsável e controles explícitos.

SEU PRÓXIMO PROGRAMA COMEÇA AQUI

Vamos fortalecer as suas relações.

Uma ambição, um desafio, uma ideia? Vamos conversar sobre o programa que impulsionará seus clientes e equipas.

Vamos falar do seu projeto
O meu projeto