Uma loja de recompensas para os instaladores LG em 18 países
Para o LG All Stars, o programa de fidelização dos instaladores LG de aquecimento e climatização, a Coup de Poing concebe e opera a loja de recompensas: uma plataforma ligada ao programa, desdobrada em 18 sites nacionais, com um catálogo selecionado à medida de cada mercado.
Uma loja dedicada a cada país do programa.
Presentes, cartões-oferta digitais, produtos LG e brindes LG All Stars.
Saldos de pontos em tempo real e início de sessão único a partir do programa.
O programa e a loja: dois papéis distintos
O LG All Stars incentiva os instaladores profissionais a inscreverem-se, a frequentarem formação e a escolherem as soluções LG. A plataforma do programa gere a inscrição, a declaração de compras, as tabelas de atribuição e a obtenção de pontos. A Coup de Poing intervém no momento da recompensa: é na nossa loja que os instaladores transformam os seus pontos em presentes.
Uma loja ligada ao programa
Cada instalador acede à loja do seu país sem nova inscrição, graças ao início de sessão único (SSO). O seu saldo de pontos, transmitido por API, está disponível em tempo real.
- 01
Iniciar sessão a partir do programa LG All Stars, sem novas credenciais.
- 02
Escolher a recompensa entre as quatro categorias do catálogo.
- 03
Confirmar a morada de entrega.
- 04
Completar o pagamento com cartão bancário se o saldo de pontos não for suficiente.
Quatro universos de recompensas, selecionados mercado a mercado
O nosso saber-fazer começa no catálogo. Para cada um dos 18 países, as nossas equipas selecionam e referenciam quatro universos de recompensas, tendo em conta os hábitos, as insígnias e as condições de entrega de cada mercado.
Produtos LG
Monitores, televisores e auscultadores: os instaladores também escolhem produtos da marca que recomendam.
Produtos físicos
Tecnologia, casa, cozinha, lazer: uma seleção de marcas reconhecidas, entregue na morada escolhida pelo instalador.
Cartões presente digitais
Viagens, hotelaria, lazer, formação: cartões presente multimarca e insígnias locais, consoante o país.
Artigos promocionais LG All Stars
Boné, sweatshirt, caderno, mochila: objetos nas cores do programa que reforçam o sentimento de pertença.
18 países, a mesma exigência de serviço
Uma loja dedicada em cada país do programa, operada a partir de França pelas equipas da Coup de Poing.
- Alemanha
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Chéquia
- Croácia
- Eslovénia
- Espanha
- França
- Grécia
- Itália
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Polónia
- Portugal
- Reino Unido
- Sérvia
- Suécia
- o aprovisionamento, a expedição e o acompanhamento das entregas em toda a Europa;
- um serviço de apoio ao cliente dedicado aos instaladores;
- uma ferramenta de acompanhamento de encomendas para as equipas LG, globalmente e por país.
Um reporting que orienta o programa
Para o LG All Stars, a Coup de Poing concebeu um painel em Looker Studio. Reúne os dados do programa e da loja para uma visão global, por país e período:
- a atividade dos participantes, por país e período;
- o acompanhamento dos pontos e da sua utilização;
- as encomendas de recompensas e o seu acompanhamento.
As equipas LG partilham assim uma mesma visão do desempenho, do nível europeu até cada país.
Uma visão partilhada do programa
- País
- Vista europeia
- Período
- Período selecionado
Participantes
Acompanhar a atividade dos participantes.
Pontos
Compreender a utilização dos pontos.
Encomendas
Acompanhar as recompensas encomendadas.
- Dados do programa e da loja
- Filtros por país e por período
- Do nível europeu ao detalhe de cada encomenda
Julho de 2026: uma nova loja
Em 1 de julho de 2026, o programa LG All Stars evoluiu com o lançamento de uma nova versão da sua loja em França, assinalando a primeira etapa de uma implementação progressiva, país a país.
O essencial a reter
No LG All Stars, a Coup de Poing oferece aquilo que determina o valor percebido de um programa de fidelização: recompensas desejáveis, adaptadas a cada mercado, entregues e acompanhadas com a mesma exigência em 18 países, e um reporting que dá à LG uma visão clara do seu programa.
