Valrhona
Reconheça cada cliente Circle V.
Valrhona combina pontos, status e serviços profissionais para recompensar a fidelização do cliente.
O desafio
- Aumente a receita por empresa cliente.
- Ofereça um sistema de recompensas abrangente com ferramentas e serviços Valrhona e uma loja de presentes.
- Reconheça o valor de clientes exclusivos por meio de níveis de status.
O sistema
- O programa de fidelização B2B Cercle V, implementado em 6 países europeus, permite que Valrhona clientes façam login para resgatar seus pontos e acessar recompensas e serviços com base em seu status.
- O desempenho econômico do programa é modelado e atualizado com grande precisão para garantir o retorno do investimento das ações implementadas.
Resultados do Programa
O Cercle V combina pontos, níveis de status e recompensas com a gestão do desempenho econômico do programa.
- ROI significativamente positivo
- Extensão do programa a clientes não exclusivos e internacionalização
