GlossárioCartão-presente
Um cartão-presente concede o direito de compra de acordo com as condições estabelecidas pelo emissor. É necessário conhecer o valor nominal, o período de validade, os varejistas participantes e os termos de uso. O formato digital facilita a distribuição, mas não elimina a necessidade de informação, coleta e assistência.
Um exemplo concreto
Um membro troca seus pontos por um voucher digital. Ele deve conhecer o varejista, o valor, o período de validade e os termos de uso antes de confirmar.
Um ponto a considerar
A emissão do código, a ativação e o uso são três etapas diferentes. Fornecer suporte sem expor códigos em ferramentas de relatório.
Verificar o uso antes da distribuição
Crie um registro separado para cada oferta: país, moeda, varejistas, canais aceitos, período de validade, termos e condições para combinar ofertas e suporte. Teste o processo de recuperação do código no celular e sua reemissão de acordo com as regras do emissor. O rastreamento deve distinguir entre envio, recebimento e qualquer uso, quando essas informações estiverem disponíveis. Não prometa rastreamento de uso que o emissor não forneça.
Perguntas para sua equipe
- O cartão é utilizável no país do beneficiário?
- Restrições importantes são visíveis antes do pedido?
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