Bancos

O processo deve distinguir claramente entre convite, contato inicial, validação e concessão do benefício. Trabalhamos com suas equipas para definir os eventos elegíveis e os status que podem ser transferidos para o programa. O cliente deve entender as etapas restantes antes que sua indicação seja validada.

A estrutura esclarece o papel do consultor, o processo digital e as equipas que validam os eventos. Ela identifica as informações comuns necessárias para rastrear uma solicitação sem confundir o contato recebido com uma transação validada. Os materiais explicativos fornecem à rede diretrizes consistentes para orientar os clientes.

Sim, esses programas abordam objetivos diferentes e são direcionados a grupos diferentes. Um programa para clientes organiza o acesso a benefícios ou indicações, enquanto a motivação da equipa define objetivos adaptados às funções das equipas. Estabelecemos regras e processos separados com os contatos apropriados.

O rastreamento distingue a origem dos convites, eventos validados, ativação do beneficiário e utilização dos benefícios. O tempo de alocação e os motivos de inelegibilidade esclarecem a qualidade da experiência. O custo do programa e as solicitações de assistência completam a análise da participação.