GlossárioStatus
Um status reconhece o nível de relacionamento de um membro de acordo com critérios explícitos. Ele pode conceder acesso a serviços ou benefícios específicos. As condições para progressão, renovação e rebaixamento devem ser definidas. Seu valor deriva principalmente dos benefícios que ele desbloqueia e de seu uso efetivo.
Um exemplo concreto
Um membro avança para um nível superior com base na atividade observada ao longo de doze meses. Ele então se beneficia de serviços diferenciados por um período específico.
Um ponto a considerar
Especifique a entrada, a manutenção e a saída do status. Sem um período de referência, o membro não pode prever sua progressão.
Prepare-se para a renovação desde a fase de planejamento.
Defina o período de aquisição, a duração dos benefícios e a próxima data de avaliação. Decida como informar os membros sobre seu progresso e qualquer possível rebaixamento de nível. Teste o retorno das compras próximo à data de renovação. Os benefícios devem permanecer disponíveis sob as condições prometidas; um nível prestigioso, mas raramente utilizado, corre o risco de minar a confiança.
Perguntas para sua equipe
- Que atividade é levada em consideração para manter o nível?
- Quando o membro será informado sobre uma alteração nos seus direitos?
Todo relacionamento tem seu valor.
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