Plataforma de fidelização

A plataforma reúne as jornadas dos participantes, o conteúdo, a mecânica do programa e o acesso às recompensas. O escopo pode incluir pontos, status, missões e funções de envolvimento, dependendo do sistema escolhido. As necessidades e os indicadores administrativos são definidos com as equipas que gerenciarão o programa.

A API ou as trocas de arquivos são analisadas com base no seu ambiente e nos dados relevantes para o programa. A estrutura especifica a direção dos fluxos de dados, os identificadores, a frequência e as responsabilidades de cada equipa. Os cenários de validação, erro e correção são verificados antes da implementação.

Sim, o SSO pode ser considerado durante a fase de escopo técnico. Sua implementação depende do sistema de identidade existente, dos direitos de acesso e das jornadas esperadas do utilizador. Também especificamos os cenários para primeiro login, perda de acesso ou alterações de status.

A interface, o conteúdo e as jornadas do utilizador são definidos de acordo com a sua marca e as necessidades dos participantes. As regras de pontos, missões e acesso a recompensas são adaptados ao programa desenvolvido em conjunto. A lista de elementos configuráveis ou que exigem trabalho específico é especificada no escopo do projeto.

A migração começa com um diagnóstico das contas, saldos, histórico e interfaces disponíveis. Definimos os dados a serem mantidos, as regras de conciliação e os controles necessários. Testes de migração e verificação das principais jornadas do utilizador precedem o lançamento.

O lançamento é preparado validando as regras, as trocas de dados e os principais cenários dos participantes. É essencial verificar o cadastro, a atribuição de direitos e o acesso aos benefícios de acordo com o programa. A organização da administração, comunicação e suporte completa esta preparação.