VOTRE SECTEUR
Assurance
La relation avec un assuré ne se résume pas à la souscription ou au renouvellement. Des avantages utiles et un parrainage bien expliqué peuvent lui donner d’autres occasions d’échanger avec votre marque. Nous concevons ces parcours en tenant compte de vos réseaux d’agents, de courtiers et de vos cycles de décision.
Être là, dans la durée.
Créer des occasions de relation pertinentes
- Donner accès à des avantages dont l’utilité et les conditions sont claires pour les assurés ou les adhérents.
- Organiser le parrainage avec une invitation identifiable et une information compréhensible sur la progression de chaque demande.
- Mobiliser agents, courtiers ou équipes commerciales autour d’une priorité, avec des objectifs adaptés au rôle de chaque réseau.
Respecter le rythme de la décision
Entre la recommandation, le premier contact et la validation, plusieurs interlocuteurs peuvent intervenir. Nous précisons les événements transmis au programme, les délais, les annulations et la répartition des responsabilités. Les règles de communication et d’attribution sont définies avec vos équipes compétentes pour que le parcours reste lisible à chaque étape.
Observer la relation au-delà du lancement
- Activation des bénéficiaires et utilisation des avantages proposés.
- Progression des recommandations, demandes validées et délai d’attribution.
- Participation des réseaux par population et par période comparable.
- Coût complet, demandes d’assistance et points de friction rencontrés par les participants.
L’envie se transmet.
Donner envie de revenir.
L’énergie devient collective.