Sika, BU BPE Préfa
Ein PRO Service Club für Estrichverarbeiter
Sika BPE Préfa pflegt in Zusammenarbeit mit Händlern und dem Außendienst eine direkte Beziehung zu den Verarbeitern.
Die Herausforderung
- Ziel ist es, die Kundenbindung innerhalb eines Netzwerks von Verarbeitern und deren Vertriebspartnern zu stärken und auszubauen
Das System
- Ziel ist der Aufbau einer zuverlässigen Datenbank von Estrichverarbeitern in Frankreich
- Ziel ist es, mit Unterstützung der Vertriebspartner individuelle Beziehungen zwischen der Marke und den Verarbeitern aufzubauen
- Ziel ist es, das Produktwissen der Vertriebsmitarbeiter indirekt zu erweitern
- Die Einbindung des Vertriebsteams ist Teil des Programms
Unterstützungsmaterialien
- Eine hybride Webplattform mit öffentlichen und privaten Bereichen. Gründung eines PRO Service Clubs
- Spezifische Module: Online-Registrierung, interaktive Spiele, Umsatzberichte…
Programmergebnisse
Der PRO Service Club bringt Anwender, Händler und Vertriebsmitarbeiter auf einer Plattform mit Registrierung und Umsatzberichten zusammen.
- Seit dem Start des Programms haben sich über 60 % der Zielgruppe angeschlossen
- Sehr hohe Rückgewinnungsrate von Anwendern, die zuvor nicht mehr auf die Produkte der Marke gesetzt hatten
