GlossarVerbrauchsquote
Die Verbrauchsquote misst die Nutzung eines Wertes oder Vorteils im Verhältnis zu einem Referenzvolumen. Bei Punkten kann sie verbrauchte Punkte mit ausgegebenen Punkten in Beziehung setzen, die Zeiträume müssen jedoch kompatibel sein. Die Reife der Kohorten beeinflusst die Interpretation dieses Indikators stark.
Ein konkretes Beispiel
Eine Kohorte erhält 100 000 Punkte und nutzt 65 000 in einem bestimmten Zeitraum: Der Verbrauch dieser Kohorte beträgt in diesem hypothetischen Beispiel 65%.
Ein wichtiger Punkt
Die Vermischung von in diesem Jahr ausgegebenen Punkten mit solchen aus älteren Beständen führt zu einem irreführenden Verhältnis. Verfolgen Sie die Punktegenerierungen.
Entwicklung derselben Punktegeneration verfolgen
Bei Punkten, die über einen bestimmten Zeitraum vergeben wurden, sollten die Mengen an eingelösten, noch verfügbaren, stornierten und abgelaufenen Punkten erfasst werden. Vergleichen Sie die Altersgruppen. Eine geringe Nutzung kann auf eine zu hohe Schwelle, ein ungeeignetes Angebot oder unzureichende Informationen hindeuten. Eine hohe Nutzung allein beweist nicht die Rentabilität: Berücksichtigen Sie sie im Verhältnis zu den Prämienkosten und der geschätzten zusätzlichen Aktivität.
Fragen an Ihr Team
- Werden abgelaufene Punkte von bereits eingelösten Punkten getrennt?
- Ist die erste Prämie mit dem aktuellen Guthaben zugänglich?
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