GlosarioValor medio del pedido
El valor medio del pedido relaciona los ingresos de un conjunto de pedidos con el número de pedidos retenidos. Deben especificarse los impuestos, las devoluciones, las cancelaciones y los periodos de tiempo. Su evolución puede deberse a un cambio en el precio, la gama de productos o la base de clientes. Por sí solo, no demuestra una mejora debida al programa.
Un ejemplo concreto
Una facturación de 24 000 € repartida en 300 pedidos da como resultado un valor medio por pedido de 80 €. Por favor, indique si los importes incluyen impuestos, devoluciones o comisiones.
Un punto a considerar
Un pedido excepcional puede alterar el promedio. Considere también la mediana y la frecuencia de compra.
Explique el aumento antes de valorarlo.
Analice los cambios en precio, cantidad, gama de productos adquiridos y perfil del cliente. Luego, compare a los clientes con periodos de compra y antigüedad similares. Un aumento en el valor promedio del pedido, junto con una disminución en la frecuencia de compra, puede dejar el gasto total sin cambios. Por lo tanto, utilice el valor promedio del pedido, junto con el número de compradores, el número de pedidos y el margen de beneficio, para comprender las tendencias económicas reales.
Preguntas para hacerle a tu equipo
- ¿El aumento se debe a compras adicionales o a un cambio de precio?
- ¿Los pedidos excepcionales alteran significativamente el promedio?
Mide para avanzar con mayor eficacia.
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