Coup de Poing
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Seguros

La relación con un asegurado no se limita a la suscripción o renovación. Los beneficios útiles y un programa de referidos bien explicado pueden brindarles otras oportunidades para interactuar con su marca. Diseñamos estos programas teniendo en cuenta sus redes de agentes, corredores y sus ciclos de toma de decisiones.

Un consultor, dos padres y su hijo charlan sonrientes alrededor de un archivo. Imagen ilustrativa.Estar presentes a largo plazo.

Crear oportunidades de relación relevantes

  • Brindar acceso a beneficios con utilidad y condiciones claras para los asegurados o miembros.
  • Organizar referencias con una invitación claramente identificable e información comprensible sobre el progreso de cada solicitud.
  • Movilizar a agentes, corredores o equipos de ventas en torno a una prioridad, con objetivos adaptados al rol de cada red.

Respetar el proceso de toma de decisiones

Entre la recomendación, el contacto inicial y la validación, pueden participar diversas partes interesadas. Especificamos los eventos incluidos en el programa, los plazos, las cancelaciones y la asignación de responsabilidades. Se definen las reglas de comunicación y asignación con sus equipos pertinentes para garantizar la claridad del proceso en cada etapa.

Observación de la relación más allá del lanzamiento

  • Activación de los beneficiarios y uso de los beneficios ofrecidos.
  • Progreso de las recomendaciones, solicitudes validadas y tiempo de asignación.
  • Participación en la red por población y por período comparable.
  • Costo total, solicitudes de asistencia y puntos de fricción encontrados por los participantes.
Nuestros logros

Casos de éxito de clientes en tu sector.

Con Allianz Avantages, una recomendación se convierte en una oportunidad para retomar el diálogo. Por cada recomendación validada, el cliente recibe una tarjeta MERCI de 20 €, entregada por su agente. Coup de Poing conecta esta promesa relacional con las herramientas de la red, la producción de recompensas y el seguimiento mensual del programa.

Allianz Défense & Sécurité adapta las recomendaciones a las comunidades de defensa y seguridad. El asesor sigue siendo el contacto del cliente que recomienda, mientras Coup de Poing coordina las recompensas, las comunicaciones y la información para la red y sus responsables regionales.

VYV Beneficios reúne ofertas locales, venta de entradas y experiencias en una plataforma que refleja la marca del grupo.

Iniciativa conjunta para motivar a los corredores y agencias de ASSU 2000, Maxance y Euro-Assurance.

Preguntas frecuentes

Tus preguntas. Respuestas claras.

¿Cómo puede un programa de beneficios mantener la relación con los asegurados?

Los beneficios útiles brindan oportunidades para interactuar con la marca entre la suscripción y la renovación. La elección de ofertas se basa en los beneficiarios objetivo y lo que el programa puede ofrecerles concretamente. Las condiciones de acceso y las comunicaciones deben seguir siendo fáciles de entender.

¿Cómo se realiza el seguimiento de una referencia cuando hay múltiples partes interesadas involucradas en el seguro?

El proceso identifica los pasos entre la recomendación, el primer contacto y el evento seleccionado para la validación. Especificamos los estados transmitidos por cada equipo y las responsabilidades para las actualizaciones. Los plazos y las cancelaciones están integrados en las reglas para que el participante conozca el estado de su solicitud.

¿Cómo se adapta un desafío para agentes, corredores y equipos de seguros?

Los objetivos deben tener en cuenta el rol y el alcance de cada red. Distinguimos entre grupos objetivo y eventos medibles antes de definir los hitos y las recompensas. La mecánica elegida se finaliza con sus equipos pertinentes y se explica a los participantes antes del lanzamiento.

¿Cómo se evalúa un programa de fidelización de seguros más allá de las inscripciones?

La activación, el uso de los beneficios y el progreso de las referencias ofrecen información sobre el uso real. El monitoreo permite diferenciar entre los públicos objetivo y considera el ritmo de toma de decisiones específico de cada recorrido del cliente. Los costos, los tiempos de asignación y los puntos débiles ayudan a fundamentar los ajustes.

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