GlossarioValore medio dell'ordine
Il valore medio dell'ordine mette in relazione il fatturato derivante da un insieme di ordini con il numero di ordini mantenuti. È necessario specificare imposte, resi, annullamenti e periodi di tempo. La sua evoluzione può derivare da una variazione di prezzo, gamma di prodotti o base clienti. Di per sé, non dimostra un miglioramento dovuto al programma.
Un esempio concreto
Un fatturato di 24.000 € distribuito su 300 ordini si traduce in un valore medio per ordine di 80 €. Si prega di specificare se gli importi includono tasse, resi o commissioni.
Un punto da considerare
Un ordine eccezionale può spostare la media. Considera anche la mediana e la frequenza di acquisto.
Spiegare l'aumento prima di valutarlo.
Analizza nel dettaglio le variazioni di prezzo, quantità, gamma di prodotti acquistati e profilo del cliente. Confronta quindi i clienti con periodi di fidelizzazione e di acquisto simili. Un aumento del valore medio dell'ordine, accompagnato da una diminuzione della frequenza di acquisto, può lasciare invariata la spesa totale. Pertanto, utilizza il valore medio dell'ordine, il numero di acquirenti, il numero di ordini e il margine di profitto per comprendere le reali tendenze economiche.
Domande da porre al team
- L'aumento è dovuto ad acquisti aggiuntivi o a una variazione di prezzo?
- Gli ordini eccezionali modificano significativamente la media?
Misura per andare avanti in modo più efficace.
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