GlossarKaufhäufigkeit
Die Kaufhäufigkeit beschreibt die Anzahl der Käufe pro Kunde innerhalb eines definierten Zeitraums. Dabei müssen der Konsumzyklus und Unterschiede zwischen Bevölkerungsgruppen berücksichtigt werden. Ein scheinbarer Anstieg kann durch eine Verschiebung der Kaufgewohnheiten im Laufe der Zeit entstehen. Die Beobachtung von Kohorten hilft, die Kontinuität des Kaufverhaltens zu interpretieren.
Ein konkretes Beispiel
Über ein Vierteljahr hinweg entsprechen 600 Bestellungen für 200 aktive Käufer drei Bestellungen pro Käufer. Das Ergebnis hängt von der Definition eines aktiven Käufers ab.
Ein wichtiger Punkt
Der Vergleich eines Dreimonatszeitraums mit einem Zwölfmonatszeitraum ist ohne Anpassung sinnlos. Saisonale Schwankungen und neue Marktteilnehmer müssen berücksichtigt werden.
Bestellmuster beobachten
Vervollständigen Sie die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen pro Zeitintervall zwischen zwei Käufen. Analysieren Sie Mitglieder, die während des gesamten Zeitraums anwesend waren, getrennt von neuen Mitgliedern. Beobachten Sie nach einer Verkaufsaktion auch den Folgezeitraum: Ein unmittelbarer Anstieg kann auf erwartete Bestellungen zurückzuführen sein. Die Schlussfolgerung hängt vom kumulativen Effekt und der Marge über einen ausreichend langen Zeitraum ab, um den Kaufzyklus abzudecken.
Fragen an Ihr Team
- Bestätigt der Folgezeitraum die Tempoänderung?
- Hatten die Kunden den gleichen Zugang zum Programm?
Messen Sie, um effektiver voranzukommen.
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