Assicurazioni

I vantaggi utili offrono opportunità di interazione con il marchio tra la sottoscrizione e il rinnovo. La scelta delle offerte si basa sui beneficiari target e su ciò che il programma può concretamente offrire loro. Le condizioni di accesso e le comunicazioni devono rimanere di facile comprensione.

Il processo identifica le fasi tra la raccomandazione, il primo contatto e l'evento selezionato per la convalida. Specifichiamo gli stati trasmessi da ciascun team e le responsabilità per gli aggiornamenti. Scadenze e cancellazioni sono integrate nel regolamento in modo che il partecipante conosca lo stato della sua richiesta.

Gli obiettivi devono tenere conto del ruolo e della portata di ciascuna rete. Distinguiamo tra gruppi target ed eventi misurabili prima di definire le tappe fondamentali e i premi. Le meccaniche scelte vengono finalizzate con i team competenti e spiegate ai partecipanti prima del lancio.

L'attivazione, l'utilizzo dei vantaggi e i progressi nel processo di referral forniscono informazioni sull'utilizzo effettivo. Il monitoraggio differenzia i segmenti di pubblico e considera i tempi decisionali specifici di ogni percorso del cliente. Costi, tempi di allocazione e punti critici aiutano quindi a definire gli aggiustamenti.